Suburban Mobility Authority for Rapid Transit Authority (SMART), una agencia de transporte del área metropolitana de Detroit, se enfrentó a la constatación de que su sistema de localización automática de vehículos (AVL) era antiguo, lento e ineficiente.
SMART opera más de 200 autobuses durante más de 23 horas cada día. La supervisión de estos vehículos es esencial para las operaciones diarias. Pero con una infraestructura de 20 años de antigüedad, el AVL no era suficiente. SMART quería más informes e información en tiempo real que pudiera compartir con sus pasajeros.
SMART decidió cambiar a la comunicación celular con voz sobre IP (VoIP). Para ello, decidió trabajar con Clever Devices, un proveedor líder de soluciones de comunicación y tecnología. La pieza central de la solución de Clever Devices fue el router celular Digi TransPort WR44 R.
El Digi TransPort WR44 R está diseñado para las agencias y autoridades de transporte que necesitan comunicaciones fiables para cosas como el vídeo de seguridad, el cobro de billetes, el envío, la conexión Wi-Fi de los pasajeros, etc.
El nuevo AVL celular de SMART ha tenido un profundo impacto. Ya se están utilizando datos y mediciones que nunca antes habían estado disponibles para anticiparse a las averías de los vehículos, acelerar las reparaciones y minimizar el tiempo de inactividad. Además, los pasajeros pueden ahora enviar un mensaje de texto a un número publicado en su parada de autobús para recibir datos en tiempo real de SMART sobre la hora de llegada de los autobuses. Este servicio ya recibe más de 10.000 consultas al mes.
Y lo que es más importante, la agencia está obteniendo un gran rendimiento de la inversión. SMART está ahorrando al menos 70.000 dólares al año en costes duros con la solución basada en Digi. En cuanto a los costes indirectos, se calcula que SMART puede ahorrar entre 150.000 y 200.000 dólares adicionales.