Desafío empresarial
Con más de 400.000 dispositivos de punto de venta en 100 países -200.000 sólo en Estados Unidos-, IGT gestiona una de las redes de juego en tiempo real más sofisticadas del mundo, que debe ofrecer niveles excepcionales de fiabilidad, disponibilidad y rendimiento. En sus niveles más simples, estos sistemas unen un host y un terminal a través de una red cableada o inalámbrica. Un cliente se acerca al terminal, realiza una apuesta en tiempo real a través del terminal que se registra inmediatamente en el sistema host remoto y recibe un ticket en papel que confirma el ingreso, todo ello en uno o dos segundos. En horas punta, los sistemas IGT pueden procesar miles de transacciones por segundo.
"Muchos de nuestros clientes son organismos públicos y reguladores que exigen los más altos niveles de rendimiento", declaró Leonard Gugliemi, Vicepresidente de Comunicaciones Globales de IGT. "Se nos exige un nivel de servicio muy alto, y con razón. Al fin y al cabo, si el sistema no funciona, el cliente no puede jugar y el organismo público pierde dinero. Eso es inaceptable. Así que la red de comunicaciones entre el terminal y el host es una pieza crítica de nuestra solución".
Solución
Recientemente, IGT consiguió dos contratos para suministrar infraestructura de lotería en México y Sudáfrica: 10.000 dispositivos de punto de venta en cada país. Además, los contratos exigían despliegues muy rápidos. "Dados los lugares y los calendarios, sabíamos que la conectividad inalámbrica era lo más sensato", dijo Gugliemi. "Llevamos mucho tiempo confiando en los productos Digi en numerosas instalaciones por todo el mundo, y sabíamos que su tecnología inalámbrica encajaría perfectamente en estas implantaciones."
IGT seleccionó el router celular Digi TransPort para obtener una solución de comunicaciones robusta con verdadero enrutamiento de clase empresarial, seguridad y cortafuegos de inspección de estado y VPN integrada. El router celular TransPort proporciona a IGT un punto de acceso Wi-Fi integrado (con múltiples SSID) / cliente, USB, serie y conmutador Ethernet de un solo puerto, así como una variedad de opciones de configuración, incluyendo múltiples puertos serie (async o sync), GPS o módulos de telemetría de E / S. Resulta ideal para aplicaciones que cumplen la normativa PCI, incluidas funciones avanzadas de seguridad, registro y cortafuegos. Con Digi Remote Manager, IGT puede aprovechar al máximo la facilidad de instalación, configuración y mantenimiento de sus grandes instalaciones de dispositivos Digi TransPort.
Resultados
Según Gugliemi, Digi brilla en las evaluaciones de los clientes. "Nuestros clientes, gobiernos estatales y locales, someten nuestras propuestas a evaluaciones intensivas, y el enlace de comunicaciones es un criterio de decisión importante. Nueve de cada diez veces, la parte de comunicaciones de nuestra solución impulsada por Digi obtiene las mejores puntuaciones de nuestros compradores. Hemos sido pioneros en muchas de las técnicas y tecnologías que ahora son estándar en el sector de la lotería, y nuestros clientes lo reconocen. Saben que podemos ofrecer innovación".
La posibilidad de desplegar una solución inalámbrica aportó importantes ventajas a IGT. "Lo bueno del producto TransPort es que podemos instalar terminales rápidamente en casi cualquier lugar", afirma. "Tenemos mucho más control sobre el despliegue: no estamos obligados a que una compañía telefónica instale una línea telefónica antes de poder poner en marcha el terminal. Trabajamos en estrecha colaboración con los equipos de ingeniería de Digi para desarrollar soluciones preconfiguradas que se envían directamente a nuestros miles de emplazamientos, por lo que el proceso de instalación es muy sencillo. Eso es fundamental, porque nos ayuda a poner a nuestros clientes en funcionamiento lo antes posible y a cumplir nuestros ajustados compromisos."
En algunos emplazamientos de México, IGT estaba desplegando terminales en lugares remotos y en condiciones extremas. "Un router inalámbrico preconfigurado que nuestro equipo puede conectar sin más -y hacer que funcione inmediatamente- elimina mucha complejidad de nuestro proceso. Digi nos da una gran ventaja en simplicidad y fiabilidad, porque los routers TransPort simplemente funcionan".
Algo parecido ocurre en Sudáfrica, donde IGT desplegó 10.000 puntos de venta de lotería en un plazo muy ajustado. "En algunas zonas de Sudáfrica no hay grandes infraestructuras ni recursos", explica, "pero se trata de desplegar un sistema sofisticado. Y si necesitas algo -una pieza extra, un repuesto, una sustitución- no puedes ir a una tienda y comprarlo. Con Digi, todo está listo. Todos los dispositivos TransPort vienen premontados y preconfigurados, lo que resulta enormemente útil en estos lugares remotos.
"Digi ha sido un socio tremendo para IGT a través de relaciones de ingeniero a ingeniero, y han sido una razón clave para nuestro éxito en estos despliegues desafiantes."