Reto empresarial
Con más de 400.000 dispositivos de punto de venta en 100 países -200.000 sólo en Estados Unidos-, IGT gestiona una de las redes de juego en tiempo real más sofisticadas del mundo, que debe ofrecer niveles excepcionales de fiabilidad, disponibilidad y rendimiento. En sus niveles más sencillos, estos sistemas unen un host y un terminal a través de una red alámbrica o inalámbrica. Un cliente se acerca al terminal, realiza una apuesta en tiempo real a través del terminal que se registra inmediatamente en el sistema de host remoto y recibe un ticket de papel que confirma la entrada, todo ello en uno o dos segundos. Durante los periodos de máxima actividad, los sistemas de IGT pueden procesar miles de transacciones por segundo.
"Muchos de nuestros clientes son organismos gubernamentales y reguladores que exigen los más altos niveles de rendimiento", dijo Leonard Gugliemi, vicepresidente de comunicaciones globales de IGT. "Se nos exige un nivel de servicio muy alto, y con razón. Al fin y al cabo, si el sistema no funciona, el cliente no puede jugar y el organismo público pierde dinero. Eso es inaceptable. Así que la red de comunicaciones entre el terminal y el host es una pieza fundamental de nuestra solución".
Solución
Recientemente, IGT consiguió dos contratos para suministrar infraestructura de lotería en México y Sudáfrica: 10.000 dispositivos de punto de venta en cada país. Además, los contratos exigían un despliegue muy rápido. "Teniendo en cuenta los lugares y los calendarios, sabíamos que la conectividad inalámbrica era lo más conveniente", dijo Gugliemi. "Hace tiempo que confiamos en los productos de Digi en numerosas instalaciones en todo el mundo, y sabíamos que su tecnología inalámbrica encajaría perfectamente en estas implantaciones."
IGT seleccionó el router celular Digi TransPort para obtener una solución de comunicaciones robusta con verdadero enrutamiento de clase empresarial, seguridad y firewall de inspección de estado y VPN integrada. El router celular TransPort proporciona a IGT un punto de acceso Wi-Fi integrado (con múltiples SSID) / cliente, USB, serie y conmutador Ethernet de un solo puerto, así como una variedad de opciones de configuración, incluyendo múltiples puertos serie (async o sync), GPS o módulos de telemetría I/O. Esto es ideal para las aplicaciones que cumplen con la normativa PCI, incluyendo funciones avanzadas de seguridad, registro y cortafuegos. Con Digi Remote Manager, IGT puede aprovechar al máximo la facilidad de instalación, configuración y mantenimiento de sus grandes instalaciones de dispositivos Digi TransPort.
Resultados
Según Gugliemi, Digi brilla en las evaluaciones de los clientes. "Nuestros clientes -estos gobiernos estatales y locales- someten nuestras propuestas a evaluaciones intensivas, y el enlace de comunicaciones es un criterio de decisión importante. Nueve de cada diez veces, la parte de comunicaciones de nuestra solución impulsada por Digi obtiene las mejores notas de nuestros compradores. Hemos sido pioneros en muchas de las técnicas y tecnologías que ahora son estándar en el sector de la lotería, y nuestros clientes lo reconocen. Saben que podemos ofrecer innovación".
La posibilidad de desplegar una solución inalámbrica aportó importantes ventajas a IGT. "Lo bueno del producto TransPort es que podemos desplegar los terminales rápidamente en casi cualquier lugar", dijo. "Tenemos mucho más control sobre el despliegue: no estamos obligados a que una compañía telefónica instale una línea telefónica antes de que podamos poner en marcha el terminal. Trabajamos estrechamente con los equipos de ingeniería de Digi para desarrollar soluciones preconfiguradas que se envían directamente a nuestros miles de emplazamientos, por lo que el proceso de instalación es muy sencillo. Eso es fundamental, porque nos ayuda a poner a nuestro cliente en funcionamiento lo más rápido posible y a cumplir nuestros ajustados compromisos."
En algunos sitios de México, IGT estaba desplegando terminales en lugares remotos y en condiciones extremas. "Un router inalámbrico preconfigurado que nuestro equipo puede simplemente conectar -y hacer que funcione inmediatamente- elimina mucha complejidad de nuestro proceso. Digi nos da una gran ventaja con la simplicidad y la fiabilidad, porque los routers TransPort simplemente funcionan".
La historia es similar en Sudáfrica, donde IGT desplegó 10.000 puntos de venta en un plazo muy ajustado. "Algunas partes de Sudáfrica simplemente no tienen una gran cantidad de infraestructura o recursos", explicó, "pero estás tratando de desplegar un sistema sofisticado. Y si necesitas algo -una pieza extra, un repuesto, una sustitución- no puedes simplemente ir a una tienda y comprarlo. Con Digi, todo está listo. Todos los dispositivos TransPort vienen premontados y preconfigurados, lo que resulta enormemente útil en estos lugares remotos.
"Digi ha sido un tremendo socio para IGT a través de las relaciones de ingeniero a ingeniero, y han sido una razón clave para nuestro éxito en estos despliegues desafiantes".