El nuevo modelo de soporte integrado ofrece protección integrada, niveles respaldados por SLA y propiedad simplificada - presentación preliminar en Cisco Live 2025
SAN DIEGO, CA, 9 de junio de 2025 - Opengear, una empresa de Digi International (NASDAQ, DGII, www.digi.com) y proveedor de soluciones de gestión seguras y Smart Out of Band™, ha anunciado hoy una importante transformación en la forma en que las organizaciones compran, despliegan y mantienen su infraestructura de red.
A partir de este mes, cada nuevo dispositivo Opengear se enviará con cinco años de cobertura de hardware incorporada y soporte inclusivo respaldado por SLA. Este cambio convierte el soporte en un activo estratégico que permite a los responsables de TI planificar con más confianza, reducir los riesgos y simplificar el camino hacia la resiliencia de la red.
"Patrick Quirk, Presidente y Director General de Opengear, afirma: "Esto supone una evolución significativa en la forma en que prestamos asistencia a nuestros clientes. "Estamos ofreciendo tranquilidad a través de una cobertura más inteligente, opciones de servicio flexibles y una experiencia de propiedad consistente y a largo plazo. Se trata de un cambio fundacional para ayudar a nuestros clientes a escalar de forma resistente y predecible."
Soporte integrado, adaptado a la TI moderna
Con la infraestructura actual bajo constante presión para ofrecer tiempo de actividad, el modelo de soporte de Opengear elimina las conjeturas de la propiedad y se adapta a las necesidades operativas.
- Cinco años, de serie: Cada nuevo dispositivo Opengear viene con 5 años de protección de hardware - sin formularios, sin costes añadidos, sin sorpresas.
- Dos niveles de asistencia respaldados por SLA:
- : asistencia 8x5, sustitución avanzada de hardware y SLA de respuesta garantizada
- Cobertura 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, escalado acelerado, expertos técnicos de alto nivel y, para los clientes empresariales, defensores dedicados y 60 horas de servicios profesionales anuales.
- Compras simplificadas: Al exigir soporte en todos los dispositivos nuevos y estandarizar las SKU, Opengear elimina la complejidad de las cotizaciones y alinea el coste total de propiedad (TCO) a largo plazo.
Véalo primero en Cisco Live 2025
Opengear mostrará su plataforma de soporte integrada en Cisco Live 2025, del 8 al 12 de junio en San Diego. Los asistentes están invitados a:
- Conéctese con los líderes de producto y portavoces de Opengear
- Descubra cómo se integra la asistencia técnica en los dispositivos Opengear
- Conozca las diferencias entre los niveles de asistencia Foundation y Premium en debates en directo y visitas guiadas.
O puede visitar www.opengear.com/support_solution/.
Acerca de Opengear
Opengear, una empresa de Digi International, ofrece acceso seguro y resistente y automatización para respaldar la infraestructura de TI crítica el primer día, el peor día y todos los días. A través de la presencia y la proximidad, las soluciones de Opengear permiten el aprovisionamiento, la orquestación y la gestión remota de dispositivos de red mediante el innovador software de gestión central Lighthouse y una amplia gama de dispositivos. Las soluciones de Opengear cuentan con la confianza de organizaciones globales de los sectores financiero, de comunicaciones digitales, minorista y de fabricación. La empresa tiene su sede en Utah y un centro de I+D en Brisbane (Australia). Para más información, visite www.opengear.com/.
Acerca de Digi International
Digi International (NASDAQ: DGII) es un proveedor líder mundial de productos, servicios y soluciones de conectividad IoT . Ayuda a las empresas a crear productos conectados de nueva generación y a desplegar y gestionar infraestructuras de comunicaciones críticas en entornos exigentes con altos niveles de seguridad y fiabilidad. Fundada en 1985, Digi ha ayudado a sus clientes a conectar más de 100 millones de cosas y subiendo. Para más información, visite www.digi.com.
Contacto de prensa de Opengear
Peter Ramsay / Lora Metzner
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