Las pasarelas Digi conectan los terminales de alquiler de bicicletas
Cada día se realizan cerca de diez mil viajes utilizando el sistema de bicicletas compartidas Tel-O-Fun en Tel Aviv (Israel). Tel-O-Fun, gestionado por FSM Ground Services Management, ofrece más de 1.700 bicicletas repartidas en 170 estaciones de estacionamiento en la ciudad y sus alrededores. En cada estación hay un terminal en el que los usuarios pueden comprar abonos, alquilar, obtener y devolver bicicletas, que pueden devolverse en cualquier estación y en cualquier momento.
Desafío empresarial
Para identificar a un cliente y liberar una bicicleta para su uso, cada terminal debe estar conectado al centro de control principal y ser capaz de procesar las transacciones de pago. Una comunicación rápida y fiable es clave para garantizar una experiencia positiva al cliente. Para evitar las costosas obras que implican permisos municipales y la interrupción de las carreteras, FSM quería implantar una solución inalámbrica, que tendría que ser lo bastante resistente para soportar las temperaturas veraniegas de Tel Aviv (40° C / 104° F) y los altos niveles de humedad.
Solución
Mientras buscaba empresas que habilitaran su solución, FSM se puso en contacto con Orange como socio de red. Como resultado de la sólida relación de la empresa de telecomunicaciones con Digi International como proveedor tecnológico establecido, FSM decidió evaluar la gama de productos Digi. Tras probar distintas soluciones de conectividad, FSM eligió el ConnectPort®, un router 3G inalámbrico con varios puertos Ethernet para soportar la funcionalidad de los terminales. Además, el router es totalmente compatible con la norma PCI-DSS, lo cual es crucial, ya que los terminales procesan los pagos de los usuarios que alquilan bicicletas. Gracias a su amplio rango de temperaturas de funcionamiento y a su carcasa industrial, el ConnectPort no corre el riesgo de averiarse u oxidarse debido a las duras condiciones ambientales de la ciudad.
Resultados
Con el éxito de la solución de bicicletas compartidas en Tel Aviv, FSM tiene previsto ampliar Tel-O-Fun a otras ciudades de Israel, e incluso a otros países. "Sin duda volveremos a utilizar los equipos de Digi, ya que no ha habido ningún problema con la conectividad, ni con los equipos de Digi sobre el terreno. La solución funciona siempre, y funciona bien", afirma Ofer Sela, de FSM Ground Services Management. "También confiamos en que el hardware sea compatible con las futuras funciones potenciales del sistema de alquiler de bicicletas. Por ejemplo, esperamos añadir la atención al cliente por voz sobre IP a los terminales para que los clientes puedan interactuar directamente por voz y vídeo con el personal de atención al cliente."