Dinero seguro: Proteger los datos financieros sensibles de los cajeros automáticos
Las instituciones financieras tienen la responsabilidad de mantener la información de sus clientes privada y segura. Al proporcionar soluciones de procesamiento para las instituciones financieras, los proveedores y socios de estas instituciones también deben proporcionar un alto nivel de seguridad. En un estudio de 2013 realizado por Kaspersky Lab, se identificaron 28,4 millones de ciberataques con malware financiero. Esto supuso un aumento del 27,6% respecto a 2012.
Euronet es el principal proveedor polaco de soluciones de pago electrónico y procesamiento de transacciones para instituciones financieras, minoristas, proveedores de servicios y consumidores particulares. En 2009, Euronet procesó más de 1.500 millones de transacciones y obtuvo unos ingresos anuales de más de 1.000 millones de dólares. La empresa emplea a más de 2.700 personas en 28 países, lo que la convierte en un verdadero actor mundial en los sectores de las transferencias electrónicas de fondos (TEF), el prepago y las transferencias de dinero. En Polonia, Euronet posee más de 4.000 cajeros automáticos y gestiona más del 20% de todos los cajeros automáticos.
Reto empresarial
La amplia red de cajeros automáticos de Euronet depende de conexiones seguras y fiables para ofrecer a los clientes una transferencia segura de datos financieros y la posibilidad de retirar dinero en efectivo en cualquier momento. Euronet consultó al especialista en comunicaciones S&T para que le recomendara una tecnología inalámbrica que ofreciera una solución segura, fiable y fácil de instalar para su red de cajeros automáticos.
Las conexiones fiables y seguras son vitales para las operaciones comerciales. Las tarifas de los cajeros automáticos suelen ser de 5 PLN (aproximadamente 1,50 dólares) por transacción, y no es raro que un cajero automático procese unas 50 transacciones al día. Un día de inactividad de un solo cajero se traduce en 50 clientes descontentos y hasta 75 dólares de pérdida de ingresos. Teniendo en cuenta que Euronet tiene 4.000 cajeros automáticos, un día completo de interrupción de sus máquinas supondría una pérdida de ingresos de 300.000 dólares, un riesgo demasiado grande para asumirlo.
Solución
En combinación con sus equipos de alta calidad y las experiencias positivas anteriores de Euronet en el uso de su tecnología en la República Checa, S&T dirigió a Euronet a Digi International para que utilizara los routers GSM/celulares Digi TransPort® para su instalación en cada cajero automático. Los dispositivos de Digi utilizan los estándares móviles GPRS, EDGE, UMTS y HSPA para transmitir datos de forma segura a largas distancias a través de la red móvil GSM/celular existente, ofreciendo una serie de ventajas sobre los equipos de la competencia.
Tras rigurosas pruebas de concepto realizadas por Euronet y S&T, la solución Digi TransPort se implantó en la red de cajeros automáticos polacos de Euronet.
Euronet eligió la tecnología de Digi por las siguientes razones:
- Conexión fiable y de alta calidad: Digi ofrece un router de doble red. Cuando el router detecta interferencias con la señal de un operador de red, el router cambia automáticamente a la otra para mantener un flujo de datos ininterrumpido.
- Seguridad en la conexión: Los routers Digi TransPort habilitan canales seguros para la transmisión de datos VPN en la red pública del operador GSM entre cada cajero y el sistema de gestión del back-office.
- Coste y facilidad de instalación: La instalación del router Digi en cada cajero automático es mucho más sencilla que la instalación de complejas antenas de satélite y hardware relacionado. Esto permite a Euronet desplegar nuevos cajeros automáticos de forma rápida y sencilla, al tiempo que mantiene los costes de instalación bajos.
- Ancho de banda: los routers Digi ofrecen mayores tasas de bits que las soluciones anteriores.
Resultados
"Los routers GSM de Digi nos han permitido pasar de la antigua tecnología por satélite a una nueva era de tecnología GSM flexible, rentable y segura. Tenemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con nuestros clientes de un 99,5% de servicio continuo, por lo que necesitamos utilizar la mejor tecnología para poder ofrecer el servicio que esperan", dijo Zuzanna Smolarek, directora de marketing de Euronet. "Digi International nos ha ayudado a cumplir con éxito este SLA. Podemos desplegar cajeros automáticos en cualquier lugar del país y estar seguros de que recibiremos un servicio continuo."
"Somos responsables de la transmisión segura de millones de transacciones financieras privadas cada día, por lo que la seguridad es nuestra prioridad número uno. Los nuevos routers proporcionan un canal VPN seguro que da a Euronet -y a nuestros clientes- tranquilidad, dijo Smolarek. "Estamos tan satisfechos con la tecnología de Digi que tenemos previsto volver a utilizar la tecnología GPRS en un futuro próximo en otras regiones".
¿Qué es lo que sigue?
Además de los nuevos proyectos en otras zonas de Europa, Euronet tiene previsto añadir routers Digi TransPort a sus cajeros automáticos móviles, que suelen utilizarse en festivales de música y eventos deportivos. El equipo proporciona una conexión de alta calidad, lo que significa que Euronet puede confiar en que, dondequiera que se despliegue un cajero automático, su tecnología inalámbrica garantizará un gran servicio.