Dinero seguro: Proteger los datos financieros confidenciales de los cajeros automáticos
Las instituciones financieras tienen la responsabilidad de mantener la privacidad y seguridad de la información de sus clientes. Al proporcionar soluciones de procesamiento para las instituciones financieras, los proveedores y socios de estas instituciones también deben ofrecer un alto nivel de seguridad. En un estudio realizado en 2013 por Kaspersky Lab, se identificaron 28,4 millones de ciberataques relacionados con malware financiero. Esto supuso un aumento del 27,6% con respecto a 2012.
Euronet es el principal proveedor polaco de soluciones de pago electrónico y procesamiento de transacciones para entidades financieras, minoristas, proveedores de servicios y consumidores particulares. En 2009, Euronet procesó más de 1.500 millones de transacciones y registró unos ingresos anuales de más de 1.000 millones de dólares. La empresa cuenta con más de 2.700 empleados en 28 países, lo que la convierte en un auténtico actor global en los sectores de las transferencias electrónicas de fondos (TEF), el prepago y las transferencias de dinero. En Polonia, Euronet posee más de 4.000 cajeros automáticos y gestiona más del 20% de todos ellos.
Desafío empresarial
La amplia red de cajeros automáticos de Euronet depende de conexiones seguras y fiables para ofrecer a los clientes una transferencia segura de datos financieros y la posibilidad de retirar efectivo en cualquier momento. Euronet consultó a S&T, especialista en comunicaciones, para que le recomendara una tecnología inalámbrica que ofreciera una solución segura, fiable y fácil de instalar para su red de cajeros automáticos.
Unas conexiones fiables y seguras son vitales para las operaciones comerciales. Las comisiones de los cajeros automáticos suelen ser de 5 zlotys (aproximadamente 1,50 dólares) por transacción, y no es raro que un cajero procese unas 50 transacciones al día. Un día de inactividad de un solo cajero se traduce en 50 clientes descontentos y hasta 75 dólares de pérdida de ingresos. Teniendo en cuenta que Euronet tiene 4.000 cajeros automáticos, un día entero de inactividad de sus máquinas supondría una pérdida de ingresos de 300.000 dólares, un riesgo demasiado grande para asumirlo.
Solución
En combinación con sus equipos de alta calidad y las experiencias positivas anteriores de Euronet en el uso de su tecnología en la República Checa, S&T dirigió a Euronet a Digi International para que instalara en cada cajero automático los routers GSM/celulares Digi TransPort®. Los dispositivos Digi utilizan los estándares móviles GPRS, EDGE, UMTS y HSPA para transmitir datos de forma segura a largas distancias a través de la red móvil GSM/celular existente, ofreciendo una serie de ventajas sobre los equipos de la competencia.
Tras rigurosas pruebas de concepto realizadas por Euronet y S&T, la solución Digi TransPort se implantó en toda la red de cajeros automáticos polacos de Euronet.
Euronet eligió la tecnología de Digi por las siguientes razones:
- Conexión fiable y de alta calidad: Digi ofrece un router de doble red. Cuando el router detecta interferencias con la señal de un operador de red, cambia automáticamente a la otra para mantener un flujo ininterrumpido de datos.
- Seguridad de conexión: Los routers Digi TransPort habilitan canales seguros para transmitir datos VPN en la red pública del operador GSM entre cada ATM y el sistema de gestión de back-office.
- Coste y facilidad de instalación: Instalar el router Digi en cada cajero automático es mucho más sencillo que instalar complejas antenas de satélite y el hardware relacionado. Esto permite a Euronet desplegar nuevos cajeros de forma rápida y sencilla, además de mantener bajos los costes de instalación.
- Ancho de banda: los routers Digi ofrecen mayores velocidades binarias que las soluciones anteriores.
Resultados
"Los routers GSM de Digi nos han permitido pasar de la antigua tecnología por satélite a una nueva era de tecnología GSM flexible, rentable y segura. Tenemos un acuerdo de nivel de servicio (SLA) con nuestros clientes del 99,5% de servicio continuo, por lo que necesitamos utilizar la mejor tecnología para poder ofrecer el servicio que esperan", dijo Zuzanna Smolarek, Directora de Marketing de Euronet. "Digi International nos ha ayudado a cumplir con éxito este SLA. Podemos desplegar cajeros automáticos en cualquier lugar del país y estar seguros de recibir un servicio continuo."
"Somos responsables de la transmisión segura de millones de transacciones financieras privadas cada día, por lo que la seguridad es nuestra prioridad número uno. Los nuevos routers proporcionan un canal VPN seguro que da a Euronet -y a nuestros clientes- tranquilidad, dijo Smolarek. "Estamos tan satisfechos con la tecnología de Digi que tenemos previsto volver a utilizar la tecnología GPRS en un futuro próximo en otras regiones".
El futuro
Además de nuevos proyectos en otras zonas de Europa, Euronet tiene previsto añadir routers Digi TransPort a sus cajeros automáticos móviles, que suelen utilizarse en festivales de música y acontecimientos deportivos. El equipo proporciona una conexión de alta calidad, lo que significa que Euronet puede confiar en que, dondequiera que se despliegue un cajero automático, su tecnología inalámbrica garantizará un gran servicio.