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Por Occitandu34 (Obra propia) [CC0], a través de Wikimedia Commons
Con más de 120 millones de viajes el año pasado en dos líneas de metro, dos de tranvía y 150 líneas de autobús, Tisséo es el operador de transporte público del área metropolitana de Toulouse, en el sur de Francia, donde viven más de un millón de personas. En los próximos años, su innovador proyecto Linéo pondrá en marcha vehículos híbridos de transporte rápido en autobús y tranvía que darán servicio a más de 100.000 viajeros.
RETO EMPRESARIAL
Tisséo, autoridad de transporte público de la región de Toulouse, es el proveedor de transporte en el que confían miles de pasajeros cada día. Sus más de 500 autobuses están equipados con sistemas automáticos de control de vehículos (AVMS) basados en WiFi que se conectan a los sistemas de backend cuando los autobuses llegan a cualquiera de las cocheras de Tisséo. Aunque esto ha sido muy útil para recopilar datos sobre tarifas y supervisar las rutas, cuando los autobuses están en la carretera carecen de conexiones en tiempo real con el centro de control que muestren la ubicación, la velocidad, las próximas paradas y mucho más.
Como parte de su continua inversión en innovación, Tisséo tiene previsto desplegar una línea de 160 nuevos vehículos de transporte rápido Lineo que combinan características de tranvías y autobuses. Según Nicolas Boutté, jefe de proyecto de Tisséo, el despliegue de Lineo representa una atractiva oportunidad para mejorar la experiencia del usuario. "Los vehículos Lineo llevarán incorporadas pantallas publicitarias con información en tiempo real sobre el tráfico, la ruta y la ubicación de los pasajeros", explica. "Pero necesitábamos algo más que nuestra conectividad WiFi básica. Necesitábamos conexiones 4G en las carreteras, para que los vehículos de Lineo estuvieran continuamente conectados a nuestra oficina".
SOLUCIÓN
Aprovechando la oportunidad de ofrecer esta experiencia mejorada para atraer y retener a los pasajeros, Tisséo recurrió al Digi TransPort® WR44 R para ofrecer comunicaciones celulares. El Digi TransPort WR44 R es un robusto router de acceso móvil de clase empresarial diseñado específicamente para las agencias de tránsito y las autoridades que necesitan comunicaciones fiables para los sistemas de a bordo, tales como vídeo de seguridad, cobro de tarifas, CAD/AVL, despacho VoIP y Wi-Fi para pasajeros. Los sistemas de cobro de tarifas y emisión de billetes móviles suelen requerir el cumplimiento de PCI, que el WR44R proporciona a través de su cortafuegos con estado, VPN IPSec, segmentación de red y autenticación. Y Digi Remote Manager™ permite operaciones de red eficientes y efectivas, proporcionando funciones críticas como actualizaciones masivas, perfiles de configuración y monitorización de flotas con informes de métricas de rendimiento y alarmas.
"Comparamos varios productos similares", explica Boutté, "y los probamos en nuestros vehículos para comprobar todas las características críticas, como la integración en el bus, la configuración de la red, la calidad de las comunicaciones y la seguridad. El router de Digi fue la mejor respuesta para nuestra agencia. La doble ranura SIM, las conexiones 4G y la compatibilidad con protocolos avanzados se traducen en un tiempo de arranque más rápido y un menor consumo de energía. La instalación es fácil y sencilla: aproximadamente una hora por vehículo. También preferimos la interfaz web fácil de usar de Digi".
RESULTADOS
Con el Digi TransPort WR44 R, los vehículos Lineo de Tisséo disponen de una conexión back-office permanente que puede utilizar conexiones celulares 4G en carretera o WiFi en los depósitos. El despliegue inicial de 40 vehículos se completará en 2016, mientras que otros 120 vehículos se conectarán en los cuatro años siguientes. "Esta solución nos permitirá enviar información de tráfico en tiempo real a nuestras pantallas", explica Boutté. "También dispondremos de herramientas para supervisar los Lineos. Por ejemplo, sabremos dónde está cada vehículo para poder informar a todos nuestros pasajeros a través de nuestra aplicación móvil y mostrarles cuándo llegará el siguiente vehículo a una parada determinada."
Tisséo también planea mostrar contenidos publicitarios en las pantallas para sufragar los costes y proporcionar una fuente adicional de ingresos a la agencia. "En cualquier momento, podemos actualizar esos anuncios a distancia a través de la conexión Digi", explica.
De cara al futuro, Tisséo está considerando otros servicios basados en la conectividad remota, como vídeo de seguridad, billetaje de pasajeros y mantenimiento predictivo de vehículos. "Digi ha sido un gran socio en este proyecto", afirma Boutté. "Si este programa tiene éxito, como esperamos, también consideraremos desplegar el WR44 R en nuestros cientos de autobuses".