La transición a 4G mejora la experiencia de los viajeros, aumenta la seguridad de los autobuses y aumenta la eficacia en Visalia
El uso del transporte público aumenta a medida que el número de kilómetros recorridos en vehículo disminuye a un ritmo significativo. En 2013, más viajeros utilizaron autobuses, trenes y metros que en cualquier otro año desde 1956 en Estados Unidos. Estas tendencias crean oportunidades para las ciudades que ofrecen soluciones eficientes a los residentes y turistas que buscan alternativas a la conducción.
Visalia, California, una ciudad de aproximadamente 128.000 residentes, es conocida como la puerta de entrada a las Sequoias y la joya del valle. Visalia Transit ofrece viajes hacia y desde centros comerciales, barrios locales, universidades y empresas cercanas, lanzaderas a los parques nacionales cercanos y paseos en tranvía en el distrito centro de Visalia.
Autoridades de Tránsito, como Visalia Tránsito, ofrecen servicios para aumentar el número de pasajeros y están continuamente haciendo mejoras para garantizar la mejor experiencia posible. Los viajeros quieren aprovechar al máximo su tiempo de viaje, y con más personas que utilizan el transporte público, Visalia considera que la seguridad es más importante que nunca. Para lograr tanto mayores niveles de servicio como de seguridad, es preciso disponer de sistemas que controlen el latido de cada autobús y tren.
Desafío empresarial
Visalia Transit necesitaba un nuevo módem para las operaciones de los autobuses, ya que AT&T estaba eliminando gradualmente la red 2G. La necesidad de transición vino acompañada de una oportunidad, ya que los módems de autobús que utilizaban la red 2G no solo se quedarían obsoletos, sino que experimentaban una conexión incoherente.
Con la conexión 2G, sólo se podía rastrear el 40% de la flota, lo que suponía un riesgo para la seguridad si algo iba mal en un autobús. Los centros de control tampoco tenían acceso remoto a las grabaciones de vídeo de los autobuses. Un empleado de tránsito tenía que acceder físicamente a las grabaciones del autobús en un plazo de tiempo concreto y limitado.
Solución
Como parte del proceso de selección, Visalia Transit comparó los enrutadores celulares Digi TransPort® W R44 R con una variedad de opciones. La capacidad de equipar cada autobús con una conexión 4G Verizon consistente y fiable junto con el soporte técnico dedicado de Digi hizo que la decisión de seleccionar el Digi TransPort WR44 R fuera fácil.
El Digi TransPort WR44 R incluye varias antenas para conmutación por error, Wi-Fi dual, antenas LTE duales y conectividad GPS. Las pruebas con los routers comenzaron a mediados de 2013 y debutaron oficialmente ese mismo año.
Resultados
En la actualidad, el 100% de la flota de autobuses puede rastrearse en tiempo real. El Digi TransPort WR44 R actúa como el latido del corazón del autobús ejecutando tareas de misión crítica como el seguimiento de divisas y el acceso remoto a vídeo. "Con la incorporación del módem Digi, ahora podemos ver vídeo en tiempo real mientras estamos en ruta y archivar vídeo a través de la conexión Wi-Fi de Digi cuando el autobús regresa al campus para pasar la noche", explica Joe Vela, analista de sistemas de oficina de la ciudad de Visalia.
Visalia también descubrió que emparejar el Digi TransPort WR44 R con otras partes del sistema de autobuses permitía incluso ofrecer acceso público a Wi-Fi gratuito. En septiembre de 2013, Visalia Transit abrió el acceso a Wi-Fi gratuito a bordo para los viajeros.
"Digi es el corazón de la conexión de tránsito de autobuses, que permite el seguimiento de los cobros en efectivo, el sistema de videoseguridad y la conexión Wi-Fi de los pasajeros", explica Vela.
Desde la implementación inicial del nuevo sistema, Visalia Transit ha visto un aumento en el número total de pasajeros. Al permitir a los pasajeros una mejor experiencia y viajes eficientes, han aumentado significativamente el valor de sus servicios, y han visto un increíble retorno de la inversión.
"En los últimos 30 días, los pasajeros han descargado 547 gigas en toda la flota", informó Alex Deats, analista de sistemas de oficina de la ciudad de Visalia. "Y se han producido entre 3.200 y 3.500 conexiones de pasajeros en un mes".
"La tecnología y el apoyo de Digi nos han permitido hacer fácil lo que podría haber sido una transición difícil, y nos han ayudado a mejorar la seguridad y la experiencia de los pasajeros y los empleados", dijo Vela.