La transición a la tecnología 4G mejora la experiencia de los viajeros, aumenta la seguridad de los autobuses y aumenta la eficacia de Visalia
El uso del transporte público va en aumento a medida que el número de kilómetros recorridos en un vehículo disminuye a un ritmo significativo. En 2013, más viajeros utilizaron los autobuses, los trenes y el metro que en cualquier otro año desde 1956 en Estados Unidos. Estas tendencias crean oportunidades para las ciudades que ofrecen soluciones eficientes a los residentes y turistas que buscan alternativas a la conducción.
Visalia, California, una ciudad de aproximadamente 128.000 residentes, es conocida como la Puerta de las Sequoias y la Joya del Valle. Visalia Transit ofrece viajes hacia y desde los centros comerciales, los barrios locales, las universidades y las empresas cercanas, lanzaderas a los parques nacionales cercanos y paseos en tranvía en el distrito del centro de Visalia.
Las autoridades de tránsito, como Visalia Transit, ofrecen servicios para aumentar el número de pasajeros y están continuamente haciendo mejoras para garantizar la mejor experiencia posible. Los viajeros quieren aprovechar al máximo su tiempo de viaje, y con más personas que utilizan el transporte público, Visalia encuentra que la seguridad es más importante que nunca. Para lograr tanto un mayor nivel de servicio como de seguridad, es necesario contar con sistemas que controlen el ritmo de cada autobús y tren.
Reto empresarial
Visalia Transit necesitaba un nuevo módem para las operaciones de los autobuses, ya que AT&T estaba eliminando la red 2G. La necesidad de la transición vino acompañada de una oportunidad, ya que los módems de los autobuses que utilizaban la red 2G no solo se quedaban obsoletos, sino que experimentaban una conexión inconsistente.
Con la conexión 2G, sólo se podía rastrear el 40% de la flota, lo que suponía un riesgo de seguridad si algo iba mal en un autobús. Los centros de distribución tampoco tenían acceso remoto a las grabaciones de vídeo de los autobuses. Un empleado de tránsito tenía que acceder físicamente a las grabaciones del autobús dentro de un plazo específico -y limitado-.
Solución
Como parte del proceso de selección, Visalia Transit comparó los routers celulares Digi TransPort® WR44 R con una variedad de opciones. La capacidad de equipar cada autobús con una conexión 4G Verizon consistente y fiable, junto con el soporte técnico dedicado de Digi, hizo que la decisión de seleccionar el Digi TransPort WR44 R fuera fácil.
El Digi TransPort WR44 R incluye múltiples antenas para la conmutación por error, doble Wi-Fi, doble antena LTE y conectividad GPS. Las pruebas con los routers comenzaron a mediados de 2013 y debutaron oficialmente ese mismo año.
Resultados
Actualmente, el 100% de la flota de autobuses puede ser rastreada en tiempo real. El Digi TransPort WR44 R actúa como el latido del corazón del autobús ejecutando tareas de misión crítica como el seguimiento de la moneda y el acceso remoto al vídeo. "Con la adición del módem Digi, ahora podemos ver el vídeo en tiempo real mientras estamos en ruta y archivar el vídeo a través de la conexión Wi-Fi de Digi cuando el autobús regresa al campus para pasar la noche", explicó Joe Vela, analista de sistemas de oficina de la ciudad de Visalia.
Visalia también descubrió que el emparejamiento del Digi TransPort WR44 R con otras partes del sistema de autobuses permitía incluso ofrecer al público acceso a Wi-Fi gratuito. En septiembre de 2013, Visalia Transit abrió el acceso al Wi-Fi gratuito a bordo para los viajeros.
"Digi es el corazón de la conexión del tránsito de autobuses, que permite el seguimiento de los cobros en efectivo, el sistema de seguridad por vídeo y el Wi-Fi de los pasajeros", dijo Vela.
Desde la implementación inicial del nuevo sistema, Visalia Transit ha visto un aumento en el número de pasajeros en general. Al permitir a los pasajeros una mejor experiencia y un viaje eficiente, han aumentado significativamente el valor de sus servicios, y han visto un increíble retorno de la inversión.
"En los últimos 30 días los pasajeros han descargado 547 gigas en toda la flota", informó Alex Deats, analista de sistemas de oficina de la ciudad de Visalia. "Y se han producido entre 3.200 y 3.500 conexiones de pasajeros en un mes".
"La tecnología y el apoyo de Digi nos han permitido hacer fácil lo que podría haber sido una transición difícil, y nos han ayudado a mejorar la seguridad y la experiencia de los pasajeros y los empleados", dijo Vela.