En una era en la que la conectividad inalámbrica sustenta todas las iniciativas digitales, desde la recarga de vehículos eléctricos y la automatización del comercio minorista hasta la telemetría de yacimientos petrolíferos y las redes de sucursales, los proveedores de servicios gestionados, los integradores de sistemas y los operadores de canales se ven sometidos a una enorme presión para ofrecer más fiabilidad, más visibilidad y más velocidad con muchos menos recursos. La plataforma de conectividad gestionada (MCP) de Digi Ventus está transformando ese panorama. Más que una mejora incremental, MCP es un modelo unificado pionero en el mercado que reúne hardware, conectividad, seguridad, supervisión remota y servicios de ciclo de vida en una única suscripción predecible diseñada para escalar.
Esta es la historia de cómo MCP mejora el canal, empodera a los usuarios finales y crea valor a largo plazo en los mercados de banda ancha, hardware celular y servicios gestionados.
Respuesta rápida: Los proveedores de servicios gestionados (MSP) pueden hacer crecer su negocio con soluciones celulares ofreciendo conectividad celular gestionada como servicio (MCaaS), en lugar de vender hardware o planes de datos independientes. Al combinar dispositivos celulares preconfigurados, conectividad multicarrier, supervisión remota, seguridad y gestión del ciclo de vida en una única suscripción, los MSP pueden acceder a nuevas fuentes de ingresos y reducir la complejidad operativa.
Los principales factores que impulsan el crecimiento de la conectividad gestionada como servicio incluyen:
- Modelos de ingresos recurrentes: la conectividad móvil prestada como servicio gestionado genera ingresos mensuales predecibles y un mayor valor del ciclo de vida del cliente.
- Implementaciones más rápidas: las soluciones móviles preconfiguradas y sin intervención reducen los ciclos de implementación de meses a semanas o días, lo que permite a los MSP cerrar acuerdos más rápidamente.
- Casos de uso ampliados: la tecnología celular permite a los MSP abordar nuevos mercados, como la conmutación por error, LTE/5G primario, acceso inalámbrico fijo, sustitución de POTS, recarga de vehículos eléctricos, comercio minorista y emplazamientos temporales o remotos.
- Menor coste de servicio: la supervisión centralizada, la gestión automatizada del ciclo de vida y la optimización multitransportista reducen los gastos generales de asistencia técnica y los desplazamientos de los técnicos.
- Mayor retención de clientes: la supervisión constante, la seguridad integrada y la gestión proactiva crean relaciones más sólidas con los clientes.
Plataformas como la Digi Ventus Managed Connectivity Platform (MCP) hacen que este enfoque sea escalable al unificar el hardware, la conectividad, la seguridad, la supervisión y los servicios del ciclo de vida en una única solución gestionada y lista para su comercialización.
El crecimiento de 4G/5G y el acceso inalámbrico fijo se ha acelerado drásticamente, pero la adopción por parte de las empresas se ha visto frenada repetidamente por las mismas barreras recurrentes: la complejidad del hardware, el aprovisionamiento de tarjetas SIM, la inconsistencia entre operadores, los altos costes de los instaladores cualificados y el personal de TI, y el riesgo siempre presente de una configuración incorrecta. MCP elimina estas barreras al ofrecer una solución de conectividad gestionada llave en mano, diseñada para el despliegue a gran escala y la gestión del ciclo de vida.
La iniciativa es tan audaz que Dane Sukamer, vicepresidente de ventas de canal de Digi Ventus, la califica de transformadora.
«El Programa de Conectividad Gestionada ofrece a nuestro canal la capacidad de proporcionar la misma simplicidad y fiabilidad que Digi ha diseñado durante décadas», afirmó Surkamer.
«Al convertir las complejas implementaciones celulares en un servicio gestionado llave en mano, MCP ayuda a nuestras organizaciones de canal a establecer relaciones más sólidas con los clientes y a obtener ingresos recurrentes a largo plazo».
El liderazgo de Digi como pionero en el mercado en ofrecer una solución celular unificada y totalmente gestionada ayuda a nuestro canal a reducir las fricciones para sus clientes, añadir más valor y conseguir nuevos negocios.
Los socios y los usuarios finales lo han dejado claro: la conectividad celular tradicional de tipo «hágalo usted mismo» puede plantear retos en cuanto a costes y escalabilidad. Los planes de tarifas para múltiples operadores, la puesta en marcha de dispositivos, la gestión de tarjetas SIM, la optimización de RF, el mantenimiento del firmware y la supervisión diaria suponen una carga para los equipos de TI, que ya de por sí cuentan con recursos limitados.
La conectividad celular puede presentar una serie de retos, desde seleccionar el dispositivo adecuado hasta navegar por los planes de tarifas de los operadores, configurar dispositivos a gran escala y dedicar recursos a supervisar y gestionar de forma remota la red desplegada, así como mantener el firmware actualizado y seguro.
MCP se diseñó para resolver cada uno de estos problemas de forma sistemática:
- Hardware preconfigurado que llega «listo para conectar».
- Instalación sin intervención que reduce los ciclos de implementación de meses a semanas.
- Monitorización Digi Ventus Genesis®, que convierte cualquier pantalla en un centro de operaciones de red (NOC) profesional y permite realizar diagnósticos en tiempo real.
- Seguridad Digi TrustFence®, que garantiza la protección multicapa de los dispositivos y admite el arranque seguro, la autenticación y el firmware reforzado.
- Suscripción OpEx flexible que elimina los elevados gastos iniciales de capital y simplifica los ciclos de renovación tecnológica.
Para un operador típico de 400 sitios, MCP reduce el tiempo de amortización de más de 100 días a aproximadamente 30 días, al tiempo que traslada más de 1,5 millones de dólares en costes iniciales a gastos operativos mensuales predecibles.
Antes de MCP, ningún proveedor del ecosistema de hardware de banda ancha o celular ofrecía un servicio unificado e integral que combinara:
- Routers celulares preconfigurados
- Conectividad multiportadora
- Gestión del ciclo de vida del firmware y la configuración
- Una consola dedicada al monitoreo y a las operaciones de los socios.
- Un modelo OpEx contractual diseñado para la reventa a través de canales.
El anuncio de Digi subraya esta distinción: MCP es uno de los primeros en el sector en unificar el hardware, la conectividad, la supervisión y los servicios del ciclo de vida en un único modelo de ingresos recurrentes. No se trata simplemente de un nuevo producto, sino de la creación de una categoría completamente nueva: la conectividad celular gestionada como servicio.
La perspectiva del canal: lo que MCP hace posible
Pocos conocen mejor las realidades del mercado que los propios proveedores de servicios gestionados. John Reed, director ejecutivo de For2Fi y uno de los primeros usuarios beta de MCP, tenía claro el impacto de MCP en su negocio.
«Los clientes habían probado LTE y 5G y habían tenido una mala experiencia... o se habían visto sorprendidos por una factura excesiva y habían abandonado. Queríamos cambiar esa experiencia».
Reed explicó que el cambio de For2Fi a Digi se debió a la integridad de la solución y a la ejecución centrada en los canales de Digi.
«En cuanto me enteré de lo que estabais haciendo con Ventus y Genesis... lo que hemos conseguido reunir en el último año para ofrecer un servicio verdaderamente gestionado ha sido enorme».
Los clientes de Reed, desde cadenas minoristas nacionales hasta negocios con una sola ubicación, ahora reciben dispositivos totalmente gestionados y preconfigurados que suelen enviarse en un plazo de 48 horas.
«Si recibo un pedido hoy antes del mediodía, hora del Este, se envía hoy, el cliente lo recibe mañana y ya está listo para funcionar».
Esta velocidad no solo es valiosa desde el punto de vista operativo, sino que también permite al canal aprovechar oportunidades que los modelos tradicionales basados principalmente en hardware simplemente no pueden ofrecer.
Aquí hay cuatro ventajas clave que respaldan la agilidad del canal y el éxito en las ventas.
MCP sustituye las ventas puntuales de dispositivos por ingresos recurrentes, al tiempo que libera la pesada carga operativa que suponen la puesta en marcha, las actualizaciones, los cambios de SIM y la resolución de problemas. Las ventajas económicas son enormes:
Las organizaciones de canal mantienen su relación de marca con el cliente, mientras que Digi proporciona ingeniería de núcleo celular de nivel empresarial.
Las organizaciones de canal obtienen acceso a Genesis, una consola MSP especialmente diseñada que ofrece visibilidad con todas las excelentes funciones que los equipos de TI necesitan en un NOC (centro de operaciones de red) sin una complejidad abrumadora.
Como destacan los materiales de formación de Genesis, esta solución de gestión remota ofrece:
Los MSP pueden traer sus propias tarjetas SIM (MPaaS) o aprovechar las tarjetas SIM optimizadas para múltiples operadores (MCaaS) de Digi. Ambos modelos han sido probados en entornos reales para implementaciones a gran escala, desde la recarga de vehículos eléctricos hasta cadenas minoristas.
Los routers EX e IX de Digi cuentan con décadas de diseño industrial probado en el campo. Jeff Noska,director sénior de gestión de productos de DigiVentus,recordó a los vendedores internos: «Este es el ADN de Digi. Conocemos el sector industrial mejor que nadie en el negocio».
Esto es importante para las redes de misión crítica, desde yacimientos petrolíferos remotos hasta quioscos con tecnología 5G, donde los equipos de consumo simplemente fallan.
Los usuarios finales se benefician de la simplicidad de una única solución gestionada que «simplemente funciona».
- Los dispositivos llegan preconfigurados y listos para conectarse, lo que reduce la instalación a unos pocos minutos.
- Digi TrustFence proporciona seguridad continua, incluyendo arranque seguro, autenticación de datos, puertos de hardware protegidos y cumplimiento de las normas FIPS 140-2 e IEC 62443 SL3.
- Genesis ofrece «visibilidad en tiempo real» y gestión basada en excepciones, lo cual es clave para los equipos de TI con poco personal.
- El modelo OpEx facilita las actualizaciones, permitiendo a los clientes renovar el hardware a medida que evoluciona la tecnología.
John Reed destacó el valor desde un punto de vista operativo.
«¿Por qué pagar por una copia de seguridad si no funciona?… Supervisamos sus dispositivos, supervisamos sus planes de datos… y nos aseguramos de que la copia de seguridad esté disponible cuando la necesiten».
Ya sea para casos de conmutación por error, LTE/5G primario, sustitución de POTS o conexión celular temporal para una obra, MCP ofrece una resiliencia de nivel empresarial gracias a la opción de múltiples operadores.
Durante el periodo de lanzamiento del MCP, las organizaciones del canal Digi lograron éxitos que fueron posibles gracias al modelo unificado de servicios gestionados:
- Una cadena minorista con 1000 establecimientos utilizó routers EX, que se enviaron y comenzaron a implementarse en cuestión de días.
- Las instalaciones de recarga de vehículos eléctricos experimentaron una reducción del 75 % en los fallos de la primera recarga después de que Digi Engineering aplicara la configuración y la gestión del ciclo de vida adecuadas.
- Un minorista nacional pasa a utilizar una conmutación por error gestionada por dos operadores para garantizar la fiabilidad durante la temporada alta.
- Proyectos de calificación de miles de sitios completados en menos de 24 horas, gracias a los flujos de trabajo optimizados de validación de SIM.
Cada ejemplo refuerza el valor central de MCP: escalabilidad sin complejidad.
El mundo de la conectividad inalámbrica, con múltiples operadores, múltiples dispositivos y múltiples casos de uso, exige nuevos enfoques. Los socios quieren simplicidad. Los usuarios finales quieren resultados, no dolores de cabeza con la infraestructura. Y el mercado necesita soluciones diseñadas para escalar. MCP responde a esa necesidad con claridad y convicción.
Como resumió Jeff Noska al reflexionar sobre la colaboración que ayudó a dar forma al programa:
«El producto no sería lo que es hoy sin nuestro canal... Nos han ayudado a crear una solución completa».
En MCP, Digi Ventus no solo ha proporcionado esa solución completa, sino que ha creado una plataforma que define la categoría y marca el ritmo de todo el mercado de la conectividad gestionada.
¿Qué es el programa Digi Ventus Managed Connectivity Platform (MCP)?
El programa Digi MCP es un servicio gestionado unificado, basado en suscripción, que reúne el hardware celular de Digi para empresas e industria con conectividad multicarrier, seguridad, supervisión remota y gestión del ciclo de vida en una única solución escalable. Está diseñado específicamente para que las organizaciones de canal ofrezcan conectividad celular como servicio gestionado, en lugar de como una transacción de hardware única.
¿Para quién está diseñado MCP?
MCP está diseñado para proveedores de servicios gestionados (MSP), integradores de sistemas y organizaciones de canal que implementan y gestionan la conectividad celular para clientes empresariales e industriales. Admite una amplia gama de casos de uso, entre los que se incluyen el comercio minorista, la recarga de vehículos eléctricos, el petróleo y el gas, las ciudades inteligentes, las redes de sucursales, los quioscos y los sitios temporales o remotos.
¿En qué se diferencia MCP de las soluciones de conectividad celular tradicionales?
Las implementaciones celulares tradicionales requieren que los proveedores de soluciones o los clientes finales gestionen de forma independiente el abastecimiento de hardware, el aprovisionamiento de tarjetas SIM, los contratos con los operadores, las actualizaciones de firmware, la seguridad y la supervisión continua. MCP unifica todos estos elementos en un único servicio gestionado, lo que reduce la complejidad, acelera la implementación y traslada los costes de CapEx a OpEx predecibles.
¿Qué significa «primero en el mercado» en el contexto de MCP?
MCP es una de las primeras soluciones del sector que combina hardware celular preconfigurado, conectividad multicarrier, gestión del ciclo de vida, seguridad y una suscripción OpEx lista para el canal en un único programa gestionado. En lugar de vender los componentes por separado, MCP ofrece conectividad celular gestionada como servicio.
¿Qué hardware se incluye en MCP?
MCP aprovecha los routers celulares de Digi para empresas e industriales, que están diseñados específicamente para los entornos empresariales e industriales más exigentes. Los dispositivos están preconfigurados y listos para conectarse, lo que reduce significativamente el tiempo de implementación y los errores de instalación, y están totalmente gestionados por Digi Ventus y el proveedor de servicios gestionados (MSP).
¿Cómo simplifica Digi Ventus MCP la implementación?
Los dispositivos llegan preconfigurados y «listos para conectar», lo que permite una instalación sin intervención. En muchos casos, las implementaciones que antes llevaban meses ahora se pueden completar en semanas, o incluso días, con unos conocimientos técnicos mínimos in situ. Además, MCP no requiere conocimientos técnicos por parte del cliente final, ya que la solución está totalmente gestionada por Digi Ventus.
¿Qué es Génesis y por qué es importante?
Genesis® es la plataforma de supervisión y operaciones especialmente diseñada por Digi Ventus. Proporciona a los socios de canal visibilidad en tiempo real del estado de los dispositivos, la conectividad y el uso de las tarjetas SIM a través de una interfaz intuitiva basada en navegador. Genesis convierte eficazmente cualquier pantalla en un centro de operaciones de red (NOC) profesional, sin la complejidad de las herramientas tradicionales de gestión de redes.
¿Cómo aborda MCP la seguridad?
MCP incluye Digi TrustFence®, un marco de seguridad de dispositivos multicapa que admite arranque seguro, autenticación, comunicaciones cifradas y firmware reforzado. Está diseñado para cumplir con los requisitos de seguridad empresariales e industriales, con compatibilidad con FIPS 140-2 e IEC 62443 SL3.
¿Qué opciones de SIM y conectividad hay disponibles?
Los socios pueden elegir entre dos modelos flexibles:
- MCaaS (conectividad gestionada como servicio): Digi proporciona tarjetas SIM optimizadas y compatibles con múltiples operadores.
- MPaaS (plataforma gestionada como servicio): los socios aportan sus propias tarjetas SIM y aprovechan la plataforma, el hardware y los servicios de ciclo de vida de Digi.
Ambos modelos son compatibles a gran escala y en diversos casos de uso.
¿Cómo beneficia MCP a los socios de canal desde el punto de vista financiero?
MCP sustituye las ventas puntuales de hardware por ingresos recurrentes predecibles, al tiempo que reduce la carga operativa que suponen la puesta en marcha, las actualizaciones de firmware, la resolución de problemas y la gestión del ciclo de vida. Esto se traduce en un menor coste de servicio, una mayor retención de clientes y un aumento del valor de por vida, todo ello mientras los proveedores de canal mantienen la relación principal con el cliente.
¿Qué ventajas obtienen los clientes finales del programa MCP de Digi Ventus?
Los clientes finales reciben una solución que «simplemente funciona»:
- Implementaciones más rápidas con un esfuerzo mínimo in situ.
- Supervisión continua y resolución proactiva de problemas
- Seguridad de nivel empresarial integrada desde el primer día
- Costes mensuales predecibles y ciclos de actualización tecnológica más sencillos.
Esto permite a los equipos de TI centrarse en los resultados en lugar de en el mantenimiento de la conectividad.
¿Para qué tipos de implementaciones es más adecuado MCP?
Digi Ventus MCP admite conectividad LTE/5G primaria y de respaldo, conmutación por error, sustitución de POTS, acceso inalámbrico fijo e implementaciones temporales o móviles. Es igualmente eficaz para clientes con una sola ubicación y para implementaciones en miles de ubicaciones.
¿En cuánto tiempo pueden los clientes apreciar el valor de MCP?
Los proveedores de servicios gestionados informan de una reducción del tiempo de amortización de más de 100 días a aproximadamente 30 días, con algunas implementaciones que se envían en 48 horas y se ponen en marcha casi inmediatamente después de la instalación.
¿Está disponible MCP hoy?
Sí. Digi Ventus MCP está disponible a través de proveedores autorizados del canal Digi. El programa se diseñó con la colaboración directa del canal y ya está dando resultados en implementaciones reales en múltiples sectores.
¿Cómo pueden los proveedores de servicios gestionados empezar a utilizar MCP?
Los MSP pueden ponerse en contacto con Digi Ventus para obtener más información sobre la incorporación, las configuraciones disponibles y el soporte para la comercialización. Digi proporciona los servicios básicos de ingeniería, plataforma y ciclo de vida, lo que permite al MSP centrarse en las relaciones con los clientes y el crecimiento.
Para obtener más información, visite https://ventus.digi.com.