IoT en el sector minorista son muy variadas e incluyen desde quioscos de venta al por menor hasta señalización digital, aplicaciones para la venta de billetes de lotería y máquinas expendedoras. Los avances tecnológicos de los últimos años respaldan estas aplicaciones, así como las nuevas innovaciones en la gestión de las transacciones minoristas mediante el Internet de las cosas. La demanda de IoT en todo el sector minorista viene impulsada por una necesidad fundamental de transacciones seguras, un acceso eficiente a los productos y servicios y una mejora en la atención al cliente.
En esta entrada del blog, repasamos algunos ejemplos extraídos de los casos de clientes de Digi que describen IoT en el sector minorista, y ofrecemos información sobre cómo los minoristas pueden mejorar sus operaciones y la satisfacción de los clientes gracias a IoT . Puedes encontrar más ejemplos de aplicaciones, clasificados por sectores, en la sección «Casos de clientes» de la página web de Digi.
Entrega inteligente con módulos inalámbricos XBee
Las aplicaciones de la cadena de suministro llevan años utilizando el Internet de las cosas, y el número y la variedad de casos de uso siguen aumentando. Los servicios de embalaje y envío, seguimiento y distribución pueden mejorar enormemente su eficiencia gracias IoT.
Además, el auge del comercio minorista en línea en los últimos años ha hecho que sea imprescindible que este sector se adapte rápidamente a las nuevas tecnologías para prosperar y crecer.
La empresa SmartBox, con sede en Seúl (Corea), fabrica taquillas para la entrega de paquetes sin supervisión. La primera taquilla de entrega del mundo IoT permite entregar paquetes de forma segura, de modo que solo el destinatario previsto pueda acceder a ellos.
Para utilizar la taquilla, el repartidor introduce un número de móvil y deposita el paquete en la taquilla. El destinatario recibe un mensaje SMS con una contraseña que le permite acceder de forma segura a la taquilla.
La tecnología en la que se basa el sistema es un Digi XBee que proporciona la conectividad y la inteligencia necesarias para habilitar los códigos de un solo uso, así como una Digi XBee que transmite el tráfico de retorno al centro de operaciones de SmartBox para su supervisión y mantenimiento. La pasarela XBee también se encarga de enviar las notificaciones por SMS al destinatario del envío.
IoT inteligente y saludable IoT el sector de la restauración
El sector de la restauración es otro motor en auge para nuevas aplicaciones en IoT. De hecho, Digi's SmartSense Esta unidad de negocio está experimentando un rápido crecimiento, a medida que cada vez más restaurantes, colegios, servicios de la cadena de suministro y hospitales reconocen la necesidad fundamental de mantener los productos perecederos a las temperaturas adecuadas, tanto por motivos de cumplimiento normativo como de salud pública.
Un magnífico ejemplo de aplicación de restauración minorista son los quioscos refrigerados de comida para el lugar de trabajo de FELFEL. Con sede en Suiza, FELFEL se propuso «liberar a las personas de la comida mediocre en el trabajo». La empresa desarrolló una solución innovadora que permite a los trabajadores de oficina acceder a comidas saludables y deliciosas a precios asequibles, siempre que lo necesiten. La solución se presenta en una atractiva vitrina de madera iluminada que puede colocarse en cualquier lugar del lugar de trabajo.
La tecnología que se utiliza en los sistemas de refrigeración para puntos de venta (TPV) de FELFEL es un ordenador de placa única (SBC)Digi ConnectCore con conexión 4G LTE que ejecuta una aplicación para Android. La aplicación controla las transacciones del TPV basadas en tokens, así como las cerraduras de los frigoríficos.
Puedes leer la noticia completa aquí: FELFEL transforma las comidas en el lugar de trabajo con frigoríficos tipo quiosco, equipados con Digi ConnectCore, que ofrecen al personal una forma ingeniosa de disfrutar de alimentos frescos.
Hologramas «Smart Greeter» para mejorar la interacción con los clientes
Si has visitado la sede central de Digi, quizá te hayas encontrado con nuestro holograma de bienvenida personalizado, suministrado por nuestro cliente, PRSONAS.
Desarrollado por Routers celulares Digi, estas soluciones de atención al cliente de última generación pueden instalarse en cualquier lugar, desde stands de ferias comerciales hasta vestíbulos de tiendas y empresas.
Un holograma de bienvenida puede actuar como representante de ventas virtual para los comercios minoristas y, además, es un excelente tema de conversación. La innovadora solución de PRSONA combina diversas tecnologías, entre ellas la inteligencia artificial y las imágenes generadas por ordenador, para crear un holograma interactivo de atención al cliente.
Al desarrollar la solución, PRSONAs se encontró con que el Wi-Fi planteaba retos tecnológicos, dependiendo de la conectividad disponible en las instalaciones del cliente, así como problemas con los cortafuegos. Recurrieron a Digi International en busca de una solución móvil que proporcionara una conectividad ininterrumpida en toda la empresa. El router móvil WR11 de Digi proporcionó la solución para la conectividad móvil.
Puedes leer la noticia completa aquí: PRSONAS ofrece hologramas interactivos y de autoservicio para fomentar la participación de los clientes mediante la conectividad de Digi.
Soluciones de señalización digital IoT
Las soluciones de señalización digital han ido evolucionando en los últimos años, ya que IoT proporciona la conectividad sólida necesaria para dar soporte a aplicaciones de señalización más sofisticadas. LEIGHTRONIX es una empresa centrada en la innovación en soluciones de señalización digital. En una entrevista, David Leighton, presidente y director ejecutivo de LEIGHTRONIX, compartió los retos que había que superar.
«Hace años, cuando una empresa tenía pantallas digitales en ubicaciones remotas, tenía que enviar por correo memorias USB para actualizar las pantallas. Por supuesto, uno de los problemas era que se necesitaba un operador que conectara la memoria y actualizara manualmente la información de la pantalla. Aproximadamente la mitad de las veces, esas actualizaciones no se aplicaban a tiempo, o ni siquiera se aplicaban. Y otro problema es que esas actualizaciones por USB se enviaban de una forma totalmente insegura, lo que supone riesgos específicos en determinados segmentos del mercado».
En su búsqueda de una gestión eficiente de la señalización digital, recurrieron a Digi. Su solución utilizó en un primer momento los routers móviles de grado industrial de Digi, unos dispositivos reforzados diseñados para hacer frente a las adversidades ambientales. Posteriormente, la empresa optó por los módulosDigi XBee para obtener una conectividad robusta, ya que también están diseñados para funcionar en condiciones difíciles. Hoy en día, con los módulos Digi XBee integrados en sus pantallas digitales, LEIGHTRONIX puede ofrecer a sus clientes una solución integral y lista para usar que proporciona actualizaciones móviles rápidas y rentables, junto con una gestión completa de las pantallas.
Si visitaste nuestro stand en Electronica 2018, tuviste la oportunidad de ver esta innovadora solución en acción. SteadyServ Technologies desarrolló una IoT para el mercado del servicio de cerveza, tradicionalmente poco tecnificado. Descubrieron que los gerentes de los bares se sentían frustrados por la dificultad de mantener unos niveles de inventario adecuados.
Hasta que SteadyServ desarrolló iKeg, la única forma de determinar el volumen de un barril de cerveza era moverlo o levantarlo. Además, los métodos de inventario de cerveza eran 100 % manuales y analógicos.
La solución iKeg cambia todo eso con una aplicación para evaluar el volumen de los barriles. El barril de cerveza se coloca sobre un sensor que determina su volumen por peso, y esos datos se transmiten a través de una pasarela, como la Digi XBee . También determina la rapidez con la que cambia el peso, lo que a su vez indica la rapidez con la que los clientes consumen una cerveza determinada. En una concurrida noche de viernes, esto puede resultar especialmente útil, ya que tanto los clientes como el personal del bar pueden determinar la popularidad de todas las cervezas de barril. Además, la aplicación iKeg ayuda a la dirección del bar a realizar un seguimiento de las ventas y el inventario.
Puedes leer la historia completa aquí: La industria cervecera se pasa al «Internet de las cosas».
Garantizar que las transacciones se gestionen de forma fiable y que los clientes queden satisfechos con su experiencia son dos objetivos importantes de cualquier establecimiento minorista. IoT puede contribuir a estos objetivos de múltiples formas, desde proporcionar conexiones inalámbricas robustas para las transacciones y otras aplicaciones, como el Wi-Fi para clientes, hasta ofrecer routers con funciones como el Wi-Fi dual, de modo que, si falla una conexión, la segunda se active automáticamente. Consulta la gama completa de IoT para empresas minoristas en www.digi.com/retail.