¿Qué es Digi Remote Reach?
Remote Reach es una función integrada en Digi Remote Manager DRM) y Digi Ventus Genesis que ofrece acceso remoto seguro y multiprotocolo a dispositivos de TI y TO conectados a routers Digi, lo que elimina la necesidad de utilizar herramientas de terceros. Está disponible desde el lanzamiento para el Digi IX25 y todos los routers móviles Digi que se comercialicen en el futuro, y se incluye en ambas plataformas de gestión de redes sin coste adicional.
La gestión fuera de banda (OOBM) simplificada. Remote Reach es la solución de Digi para la gestión fuera de banda en infraestructuras distribuidas. A diferencia de los enfoques tradicionales de OOBM, que requieren hardware específico o túneles VPN independientes, Remote Reach funciona a través de los routers celulares más recientes de Digi lanzados en 2026 y en adelante: directamente desde un navegador, a través de una conexión segura entre pares sin la intervención de la nube de Digi.
Por qué es importante
Reduce el tiempo de inactividad y los costosos desplazamientos de técnicos. Digi Remote Reach permite a los equipos centralizados resolver rápidamente los problemas y recuperar los activos remotos desde un navegador, al tiempo que constituye un diferenciador competitivo clave que refuerza la posición de Digi en la convergencia entre TI y TO. Remote Reach permite a los equipos remotos conectarse rápidamente a través de un navegador directamente a cualquier dispositivo conectado a un router Digi para su gestión y resolución de problemas. Las conexiones son directas y están encriptadas, sin pasar por la nube. Consulte las ventajas clave para ver la lista completa de los diferenciadores competitivos de Digi Remote Reach.
¿Quién se beneficia más?
Hay dos segmentos principales que marcan la pauta. Los siguientes grupos representan las audiencias de mayor valor para Remote Reach en su lanzamiento.
- IoT industrial: equipos que gestionan PLC, RTU y equipos SCADA conectados en serie en instalaciones industriales remotas, donde el fallo de un controlador supone la parada de la línea de producción.
- Empresas con sedes distribuidas: equipos de TI responsables de servidores, conmutadores, sistemas de punto de venta y quioscos en numerosas ubicaciones, donde cada visita imprevista a una sede supone un gasto presupuestario.
Entre los sectores a los que prestamos apoyo se encuentran los proveedores de servicios gestionados, las empresas de servicios públicos, los centros sanitarios y las empresas de transporte —cualquier equipo que gestione equipos remotos a través de un router Digi—.
Cómo funciona
Digi Remote Reach utiliza una conexión directa entre pares entre tu navegador y el dispositivo de destino. Digi solo se encarga de la configuración inicial de la conexión —la señalización, no los datos—. Una vez establecida la sesión, el tráfico de diagnóstico fluye directamente entre el navegador y el dispositivo. Digi nunca lo ve.
Solución alternativa para routers antiguos
Para los routers más antiguos que no pueden ejecutar la pila completa de Remote Reach, existe una alternativa de proxy seguro: de uso exclusivo, temporal y activo únicamente durante las conexiones activas. Este enfoque es considerablemente mejor que los grupos de proxies de la competencia, que permanecen siempre activos.
La interfaz Digi Remote Reach integrada en DRM
Los usuarios acceden a Digi Remote Reach directamente desde la vista de dispositivos en DRM. Los terminales aparecen en una lista con su estado en tiempo real, la hora de la última conexión y botones de inicio rápido de protocolos. Hay dos modos disponibles:
- Conexión rápida: sesiones de diagnóstico puntuales sin necesidad de guardar un terminal. Establece una conexión de inmediato sin necesidad de configuración.
- Añadir punto de conexión: guarda un punto de conexión con nombre (nombre del dispositivo, IP, protocolo, puerto) para acceder a él de forma recurrente. Aparecerá en la lista de puntos de conexión para cualquier miembro del equipo que tenga acceso.
Ventajas principales
Otras plataformas de routers móviles ofrecen el acceso remoto como un complemento de pago. Remote Reach se incluye en la plataforma de gestión de todas las nuevas soluciones móviles de Digi lanzadas a partir de 2026.
- Más rápido: conexión directa entre pares, sin pasar por la nube. En tan solo un segundo. Otras plataformas desvían las sesiones a través de un paso adicional por la nube, lo que aumenta la latencia en cada conexión.
- Mayor seguridad: Digi nunca interviene en la ruta de los datos. Las credenciales de los dispositivos, la salida de la consola y los datos de diagnóstico nunca pasan por un servidor en la nube de Digi. Esto elimina cualquier duda sobre el cumplimiento normativo en entornos regulados, como los de servicios públicos, sanidad e industria.
- Más fiable: las sesiones se mantienen activas incluso durante las interrupciones del servicio en la nube. Las arquitecturas de proxy en la nube constituyen un único punto de fallo. Las sesiones de Remote Reach permanecen activas tras la configuración inicial, independientemente de la disponibilidad de la nube de Digi.
- Puerto serie/COM en el navegador — Exclusivo de Digi. Ninguna otra plataforma de routers móviles permite el acceso a la consola serie desde el navegador. Esta función permite realizar diagnósticos remotos en PLC, RTU y equipos de red heredados conectados a través de puerto serie.
- Incluido en la suscripción — sin código de producto adicional. Otras plataformas de routers móviles ofrecen el acceso remoto como un complemento de pago. Remote Reach está incluido en la suscripción a Digi o Ventus para todas las nuevas soluciones de router lanzadas a partir de 2026.
- DRM integrado de forma nativa: todo en una sola interfaz. Remote Reach se integra con la configuración de dispositivos, la gestión del firmware y la supervisión. Otras plataformas separan el acceso remoto de la gestión de dispositivos, lo que obliga a los operadores a cambiar de herramienta.
Protocolos admitidos
Digi Remote Reach es compatible con seis protocolos que abarcan todas las clases de dispositivos conectados, desde un servidor Linux hasta un controlador industrial antiguo conectado en serie.
RDP SSH VNC HTTP/S HTTP/S Serie / COM — Exclusivo de Digi
La base del sistema es Apache Guacamole —una pasarela de escritorio remoto sin cliente, de código abierto y ampliamente auditada— reforzada con la autenticación de Digi, la integración de DRM y el transporte directo entre pares.
Dispositivos a los que puedes acceder con Digi Remote Reach:
Infraestructura de TI
- Servidores (Windows, Linux) — a través de RDP, SSH, VNC
- Conmutadores y routers gestionados — a través de SSH, Telnet, HTTP/HTTPS
- Cortafuegos y dispositivos de red — a través de SSH, HTTP/HTTPS
- Servidores de consola fuera de banda — a través de SSH, Telnet
- Sistemas SAI y PDU: a través de SSH, HTTP/HTTPS y Telnet
Dispositivos de campo industriales / OT
- PLC (controladores lógicos programables) — a través de puerto serie/COM
- RTU (unidades terminales remotas) — a través de puerto serie/COM
- Interfaces hombre-máquina (HMI): a través de puerto serie/COM o RDP/VNC
- Componentes del sistema de control distribuido (DCS) — a través de puerto serie/COM
- Dispositivos de campo SCADA y equipos de adquisición de datos — a través de puerto serie/COM
Entornos compartidos / convergentes
- IoT y dispositivos periféricos — a través de SSH, HTTP/HTTPS
- Routers industriales y pasarelas móviles — a través de SSH, HTTP/HTTPS
- Cualquier dispositivo de LAN al que se pueda acceder mediante una dirección IP —a través de HTTP/HTTPS, RDP, SSH o VNC—
Comparación directa
Cuando se trata de acceso remoto, la arquitectura en la que se basa la solución marca la diferencia. Digi Remote Reach ofrece un acceso directo, seguro y basado en navegador que mantiene tus datos y tu control exactamente donde deben estar.
| Preocupación |
Competidor (representante) |
Digi Remote Reach |
| ¿A dónde van los datos de diagnóstico? |
A través de servidores en la nube de terceros |
Directamente al router — Digi nunca lo ve |
| ¿Velocidad de la sesión? |
Un salto adicional en la nube aumenta la latencia |
En más o menos un segundo |
| ¿Qué consecuencias tiene una interrupción del servicio en la nube? |
Pérdida de acceso — punto único de fallo |
La sesión permanece activa tras la configuración |
| ¿Carga administrativa derivada del cumplimiento normativo y las auditorías? |
Heredar la situación de riesgo del proveedor |
Tú tienes el control: no hay nada que heredar |
| ¿Compatibilidad con puerto serie / OT? |
Solo protocolos IP — serie inaccesible |
Puerto serie/COM en el navegador — Exclusiva de Digi |
| ¿Se necesita un programa de cliente? |
Varía: algunos requieren agentes |
Sin necesidad de instalación: cualquier navegador moderno |
| ¿Licencias? |
SKU complementario o nivel independiente |
Incluido en la suscripción a DRM |
| ¿Se integra con la gestión de dispositivos? |
Consola independiente o superpuesta |
DRM integrado |
Casos prácticos
Industrial / Fabricación
PLC, RTU, controladores SCADA serie. Si falla un PLC en una planta de producción, se detiene la producción; con Remote Reach, la primera respuesta es remota, no hay que enviar un técnico in situ.
Serie/COM SSH HTTP/S
Empresa distribuida
Servidores Windows, sistemas de punto de venta, quioscos y conmutadores en sucursales remotas, a los que se puede acceder a través de RDP, VNC o HTTP desde la misma consola DRM que se utiliza para la gestión de dispositivos.
RDP VNC HTTP/S SSH
Servicios públicos e infraestructuras críticas
Acceso remoto a subestaciones. La conexión entre pares mantiene los datos de diagnóstico dentro de su ámbito de control, lo cual es fundamental en entornos regulados.
Serie/COM SSH Telnet
Transporte y flota
Equipos a bordo de vehículos y en las cocheras. Diagnosticar problemas y actualizar el firmware sin necesidad de enviar un vehículo de servicio.
SSH HTTP/S Telnet
Centros sanitarios
Dispositivos médicos conectados en red y sistemas de gestión de instalaciones. La tecnología peer-to-peer evita la exposición de datos a terceros en entornos sujetos a la HIPAA.
RDP VNC HTTP/S
Proveedores de servicios gestionados
Centralizar el acceso remoto a la infraestructura de los clientes en DRM. Retirar las herramientas RMM paralelas. Los registros de conexión permiten elaborar informes sobre el SLA y realizar auditorías.
Los seis han dado su apoyo
Acceso al IIoT y a la OT
Compatibilidad con puertos serie/COM: fundamental para PLC, RTU y SCADA
La competencia se centra únicamente en los protocolos informáticos. Remote Reach tiende un puente entre la informática y la tecnología operativa al permitir el acceso a la consola del puerto serie/COM desde el navegador, algo que ninguna otra plataforma de routers móviles ofrece.
En entornos industriales, el acceso a la consola a través del puerto serie/COM sigue siendo la interfaz de diagnóstico de referencia para una amplia base instalada de controladores. Las herramientas estándar de acceso remoto de TI no son compatibles con el puerto serie, lo que deja a los equipos de tecnología operativa sin una vía de diagnóstico remoto.
Remote Reach es la única solución del mercado que permite acceder a la consola serie desde el navegador. Para los clientes que gestionan controladores industriales, equipos de red heredados y sistemas integrados, es la única forma de realizar diagnósticos remotos en equipos conectados por puerto serie sin necesidad de desplazarse in situ.
La tendencia hacia la convergencia entre TI y TO está acelerando esta necesidad. Cada vez más, se pide a los equipos de TI centralizados que presten soporte a los activos de TO utilizando herramientas que no se diseñaron para llegar a equipos de la era de las conexiones en serie. Remote Reach cubre esa brecha.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la gestión fuera de banda y qué relación tiene con Digi Remote Reach?
La gestión fuera de banda (OOBM) es una vía de acceso específica que permite gestionar los dispositivos de red independientemente de la red de datos principal. Tradicionalmente, la OOBM requería hardware independiente, como servidores de consola o puertos de gestión dedicados. Remote Reach ofrece OOBM a través del router celular que ya se encuentra en las instalaciones, sin necesidad de hardware adicional. La conexión directa entre pares a través del router Digi constituye su vía de acceso fuera de banda.
Con Digi Remote Reach, ¿mis datos pasan por los servidores en la nube de Digi?
No. Digi Remote Manager solo Digi Remote Manager utiliza para la configuración inicial de la conexión (señalización). Una vez establecida la sesión, todo el tráfico —credenciales del dispositivo, salida de la consola y datos de diagnóstico— fluye directamente entre el navegador y el dispositivo de destino. Digi nunca se encuentra en la ruta de datos durante una sesión activa. El proxy de reserva para routers antiguos es de uso exclusivo y temporal, y solo está activo durante las conexiones activas.
¿Está incluido Digi Remote Reach en mi suscripción actual a DRM?
Sí. Digi Remote Reach está incluido en la Digi Remote Manager sin coste adicional. No hay que adquirir ningún producto adicional, no hay que negociar por separado ni firmar un nuevo contrato con el proveedor.
¿Tengo que instalar algún software de cliente con Digi Remote Reach?
No. Digi Remote Reach es una solución totalmente basada en navegador, desarrollada con Apache Guacamole. Funciona en cualquier navegador moderno, incluidos los dispositivos móviles. No requiere complementos, ni agentes, ni instalar ningún software en el dispositivo final.
¿Qué protocolos es compatible con Digi Remote Reach?
Digi Remote Reach es compatible con SSH, Telnet, RDP, VNC, HTTP/S y Serial/COM. El acceso mediante navegador a la interfaz Serial/COM es una característica exclusiva de Digi: ninguna otra plataforma de routers móviles ofrece esta función.
¿En qué se diferencia Digi Remote Reach de otras plataformas de routers móviles?
Otras plataformas de routers móviles redirigen las sesiones a través de su proxy en la nube y se comercializan como un complemento premium. Digi Remote Reach funciona directamente de igual a igual (Digi nunca interviene en la ruta de los datos) y está incluido en el Digi Remote Manager , y añade acceso al navegador a través de puerto serie/COM que otras plataformas no ofrecen.
¿Se registra el acceso a las sesiones con fines de auditoría en Digi Remote Reach?
Sí. Cada sesión se registra con el usuario, el servicio o protocolo, la fecha y hora, y la duración. Los registros se pueden exportar en formato CSV para los equipos de cumplimiento normativo y se almacenan en su Digi Remote Manager .