Resumen
A medida que aumentan IoT industrial, la gestión de activos remotos a través de múltiples plataformas de software desconectadas entre sí se ha convertido en una verdadera carga operativa. Digi Axess aborda este problema directamente con siete nuevas funcionalidades —entre las que se incluyen gráficos interactivos, historial de umbrales, monitorización celular, enlace VPN, acceso a dispositivos de terceros, mapas de resumen de automatización y monitorización de la confirmación de la batería—, todas ellas desarrolladas a partir de los comentarios directos de los clientes. El objetivo es sencillo: proporcionar a los operadores todo lo que necesitan para supervisar, resolver problemas y gestionar la infraestructura remota desde una única plataforma.
La mayoría de la gente nunca se plantea qué ocurre entre bastidores para que eso sea posible. Las bombas, los depósitos de almacenamiento, los sensores, los controladores y las redes de comunicación funcionan constantemente de forma coordinada para garantizar un suministro de agua seguro y fiable. Cuando una parte de ese sistema deja de comunicarse, los operadores deben saberlo de inmediato para poder actuar antes de que una avería menor se convierta en una interrupción del servicio.
Ese es precisamente el reto que Goforth Williamson, Inc. (GWI) ayuda a resolver a sus clientes. Mediante el uso de los controladores industriales Digi Z45 y la tecnología MQTT, GWI supervisa y controla el caudal de agua que entra en los depósitos elevados, lo que proporciona a las empresas de suministro de agua una mayor visibilidad de la infraestructura remota, al tiempo que reduce la necesidad de desplazamientos in situ.
Aunque este ejemplo procede del sector del agua, el reto no es exclusivo de este. Los fabricantes, los ayuntamientos, las empresas de servicios públicos, las empresas petroleras y de gas, y las organizaciones de control medioambiental gestionan ahora más activos conectados que hace tan solo unos años. A medida que se amplían IoT industrial, también lo hace el número de plataformas de software necesarias para gestionarlas.
Muchas organizaciones no tienen dificultades por falta de información. Sus dificultades se deben a que la información está dispersa en múltiples aplicaciones. Un sistema supervisa los activos remotos. Otro gestiona la conectividad móvil. Es posible que los datos históricos se encuentren en un lugar completamente distinto, mientras que el acceso remoto seguro requiere iniciar un cliente VPN independiente. Para cuando un operador ha reunido toda la información necesaria para resolver un problema, ya se ha perdido un tiempo valioso.
La monitorización remota ha cambiado
Durante la última década, la automatización industrial se ha vuelto mucho más conectada. Las instalaciones remotas que antes solo transmitían unos pocos datos ahora generan una cantidad mucho mayor de datos operativos, y se espera que las organizaciones supervisen implantaciones más amplias con menos personal.
Al mismo tiempo, son muy pocas las organizaciones que utilizan equipos de un único fabricante. Es habitual ver productos de Digi funcionando junto con equipos de empresas como Red Lion, Moxa, Ewon y otras en entornos de automatización industrial. Esa es, sencillamente, la realidad actual de la automatización industrial.
La gestión de un entorno mixto rara vez es lo más difícil. El reto consiste en gestionar múltiples plataformas de software que nunca se diseñaron para funcionar juntas.
Si alguna vez has tenido que responder a una alarma en una instalación remota, probablemente lo hayas experimentado de primera mano. Revisas tu sistema SCADA, compruebas la conectividad, abres otra aplicación para revisar las tendencias históricas, inicias el software de acceso remoto y, por último, te conectas al dispositivo que requiere atención. Ninguno de esos pasos es especialmente difícil, pero, en conjunto, ralentizan la resolución de problemas y complican las operaciones diarias más de lo necesario.
Basado en los comentarios de los clientes
Cuando nuestro equipo de gestión de infraestructuras comenzó a planificar las últimas mejoras de Digi Axess, no empezó por preguntarse qué nuevas funciones debía añadir.
En cambio, dedicamos tiempo a hablar con los clientes para comprender cómo utilizaban la plataforma a diario.
Las conversaciones fueron sorprendentemente coherentes. Los clientes no pedían otro panel de control ni una larga lista de nuevas funcionalidades. Querían que las tareas cotidianas fueran más fáciles: un acceso más sencillo a los datos históricos, una mayor visibilidad de la conectividad móvil y un acceso remoto seguro sin tener que cambiar constantemente entre varias aplicaciones. Y, sobre todo, querían tener que gestionar menos herramientas.
Esos comentarios se convirtieron en la base de esta versión.
Facilitar la gestión de la monitorización remota industrial
Cada una de las siguientes funcionalidades se ha desarrollado para dar respuesta a un problema operativo concreto que nos han planteado los clientes.
Gráficos interactivos
Cuando algo no parece estar bien, los operadores suelen tener que comparar las lecturas de varios dispositivos para determinar si se trata de un problema aislado o de una tendencia más general. En muchos sistemas, esto sigue requiriendo la exportación de datos antes de poder iniciar cualquier análisis significativo.
Los gráficos interactivos permiten a los usuarios comparar varios puntos de datos directamente desde Digi Axess. Ya se trate del rendimiento de las bombas, los niveles de los depósitos, los sensores ambientales u otros equipos industriales, esas comparaciones pueden realizarse desde la misma interfaz. Durante nuestro reciente seminario web sobre Digi Axess, uno de los asistentes preguntó si era posible comparar datos de diferentes ubicaciones. Siempre que esos dispositivos pertenezcan al mismo grupo de Digi Axess, pueden mostrarse juntos en un único gráfico.
Historia de Threshold
Una alarma te avisa de que ha ocurrido algo, pero saber si se ha producido de forma repetida suele aportar información más útil. El «Historial de umbrales» ofrece a los operadores ese contexto adicional al mostrar con qué frecuencia se han producido las condiciones de alarma a lo largo del tiempo. Gracias a que Digi Axess almacena hasta un año de datos históricos, los equipos de mantenimiento tienen una visión más clara de los problemas recurrentes a la hora de decidir qué abordar en primer lugar.
Monitorización celular
Para las organizaciones que utilizan planes de datos móviles gestionados por Digi, la función «Cellular Monitoring» integra directamente en Digi Axess información sobre el estado de la tarjeta SIM, el ICCID, el IMEI, la dirección IP y los detalles de conectividad. Los operadores pueden configurar alertas ante cambios en la conectividad, lo que les permite actuar de forma proactiva antes de que un problema de comunicación afecte a las operaciones.
Enlace VPN de Digi Axess
El acceso remoto seguro era otro ámbito en el que los clientes deseaban un flujo de trabajo más sencillo. En lugar de depender de aplicaciones VPN independientes, Digi Axess VPN Link ofrece a los usuarios autorizados acceso seguro a los dispositivos remotos compatibles directamente desde la plataforma. Reducir el número de aplicaciones implicadas supone una mejora significativa y, para los equipos que gestionan docenas o cientos de sedes remotas, el ahorro de tiempo se acumula rápidamente.
Acceso a dispositivos de terceros
Los entornos industriales son cada vez más diversos, y las implementaciones con múltiples proveedores son una realidad que los operadores deben tener en cuenta. Cuando se conectan dispositivos de terceros compatibles a través de la infraestructura de Digi y estos disponen de su propia interfaz web, Digi Axess también puede proporcionar un acceso seguro a dichos dispositivos. Esto significa que las organizaciones no tienen por qué añadir otra aplicación de gestión simplemente por haber incorporado un nuevo dispositivo a la red.
Visión general de la automatización: esquema
La visión general de la automatización facilita la visualización de cómo se relacionan entre sí las entradas físicas, las entradas virtuales, la lógica de automatización y las salidas calculadas. Para los equipos encargados del mantenimiento de sistemas de automatización complejos, disponer de esa visibilidad en un único lugar puede reducir considerablemente el tiempo dedicado a la resolución de problemas.
Supervisión del estado de la batería
La desconexión de una batería no siempre indica un fallo. A veces, un técnico desconecta intencionadamente la alimentación durante un mantenimiento programado. La función de supervisión de confirmación de batería permite a los operadores registrar esos eventos de mantenimiento, lo que facilita distinguir el mantenimiento rutinario de los problemas inesperados y reduce las investigaciones innecesarias.
Monitorización remota en el mundo real: todo lo que necesitan los operadores, en un solo lugar
Volviendo al ejemplo de GWI: imagina a un operador encargado de supervisar docenas de torres de agua repartidas por una amplia zona de servicio.
Si un sensor de nivel indica una lectura anómala, el operario necesita algo más que una alarma. Debe comparar las lecturas históricas, comprobar la conectividad móvil, averiguar si se han producido incidentes similares anteriormente y conectarse de forma segura al controlador en caso de que sea necesario realizar ajustes.
El objetivo no es recopilar más información. El objetivo es facilitar la búsqueda de esa información y que sea más fácil actuar en consecuencia.
Esa es la idea que subyace a las últimas mejoras de Digi Axess. En lugar de añadir funciones por el mero hecho de hacerlo, se ha prestado especial atención a reducir el número de pasos que los clientes deben realizar a diario. La comparación de datos dentro de la plataforma, la visualización del estado de la red móvil junto con los dispositivos conectados y el acceso seguro a los equipos sin necesidad de cambiar de aplicación contribuyen a simplificar la experiencia de los equipos que se encargan de mantener en funcionamiento la infraestructura remota.
La monitorización remota industrial seguirá evolucionando a medida que se conecten más activos y las organizaciones adopten IoT industrial. El software que gestiona esas implementaciones debe adaptarse a estos cambios.
El futuro no consiste en ofrecer a los operadores más aplicaciones que aprender a manejar. Se trata de ayudarles a ser más productivos desde una única plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Puede Digi Axess comparar datos de varias ubicaciones remotas?
Sí. Se pueden comparar dispositivos ubicados en diferentes emplazamientos siempre que pertenezcan al mismo grupo de Digi Axess. Esto facilita la identificación de tendencias en múltiples ubicaciones sin necesidad de exportar los datos a hojas de cálculo.
¿De cuántos datos históricos se dispone?
Una suscripción estándar a Digi Axess incluye un año de datos históricos, lo que permite a los operadores analizar tendencias, investigar alarmas y facilitar el mantenimiento preventivo en las instalaciones de monitorización remota industrial.
¿Funciona el servicio de monitorización móvil con todos los operadores de telefonía móvil?
La función de supervisión de datos móviles está disponible para los planes de datos móviles gestionados por Digi. Ofrece información sobre el estado de la tarjeta SIM, el ICCID, el IMEI, las direcciones IP y los detalles de la tarjeta SIM a nivel de cuenta directamente desde Digi Axess.
¿Puede Digi Axess avisarme cuando un dispositivo pierde la conexión?
Sí. Los operadores pueden configurar alertas que les avisen cuando un dispositivo conectado se quede sin conexión o se produzca un cambio en su estado de conectividad.
¿Qué dispositivos de Digi son compatibles con Digi Axess?
¿Puedo acceder de forma remota a dispositivos de terceros?
En muchos casos, sí. Si un dispositivo de terceros compatible dispone de su propia interfaz web y está conectado a través de la infraestructura de Digi, se puede acceder a él de forma segura a través de Digi Axess.
¿Las nuevas funciones de Digi Axess están incluidas en mi suscripción?
Sí. Las siete funciones presentadas en la última versión de Digi Axess están incluidas en la suscripción estándar a Digi Axess.
¿En qué sectores se utiliza Digi Axess?
Digi Axess presta apoyo a organizaciones de los sectores del agua y las aguas residuales, la automatización industrial, la fabricación, el petróleo y el gas, la vigilancia medioambiental, los servicios públicos, la telemetría remota y las infraestructuras inteligentes. Estos sectores confían en Digi Axess para simplificar la monitorización industrial remota, el acceso remoto seguro y IoT industrial desde una plataforma centralizada.
Más información
Las últimas mejoras de Digi Axess reflejan las opiniones que hemos recabado de nuestros clientes a lo largo del último año. Al simplificar las tareas operativas habituales y reunir más información en una única plataforma, Digi Axess ayuda a las organizaciones a dedicar menos tiempo a manejar el software y más tiempo a dar soporte a la infraestructura crítica de la que dependen sus comunidades y empresas.
Para obtener más información, ve el seminario web «Novedades de Digi Axess» o descubre cómo Digi Axess ayuda a las organizaciones a simplificar la monitorización remota industrial, a garantizar un acceso remoto seguro y a mejorar la automatización industrial.