El mercado de terminales punto de venta está creciendo. Un informe reciente sugiere que en 2022 el mercado de terminales de punto de venta podría alcanzar un valor total de algo menos de 100.000 millones de dólares. En la era digital, los consumidores prefieren la comodidad de las tarjetas de crédito y débito, así como aplicaciones de pago como Apple Pay. El efectivo está en declive y en algunos países, como Suecia, la moneda tradicional está casi extinguida. Los minoristas que quieran mantener su ventaja deben adaptarse al mercado y, para muchos, los TPV cada vez más sofisticados y los terminales de punto de venta inalámbricos (WPOS) son la solución.
¿Qué es un punto de venta inalámbrico?
Los sistemas de punto de venta inalámbricos son dispositivos de punto de venta portátiles que pueden ir a cualquier parte. Sencillamente, no están cableados, lo que libera a los empleados del comercio para llevar el sistema de transacciones en un bolsillo o delantal, o simplemente para presentarlo a un cliente desde detrás del mostrador. Estos sistemas suelen conectarse de forma inalámbrica a una estación base, y se comportan exactamente igual que un sistema con cable. Hoy en día, los sistemas WPOS pueden ser tan simples como un gadget que el empleado añade a un teléfono móvil, pero lo más habitual es que formen parte de una solución completa del proveedor que incluye dispositivos de mano o iPads junto con un sistema de gestión de software.
Tendencias en los puntos de venta y en los puntos de trabajo
1. Sistemas inteligentes para negocios de ladrillo y cemento
POS technology has advanced dramatically in the last 10 years. Brick and mortar retailers today have a range of enhanced features at their fingertips to help them compete with their online counterparts, and both artificial intelligence and machine learning will play a greater role over time. Based on shopping habits, POS systems can segment customers into groups for targeted marketing promotions. These systems can also keep the retailer apprised of unsold products taking up shelf space, to support more proactive inventory management.
POS systems can also improve staffing management by identifying the businesses’ busiest hours and making predictions about when the next rush will occur. These recommendations will get better over time, too. Every month that you use a “smart” POS terminal is another month of data that the system can analyze to improve its predictive capabilities.
2. Soluciones basadas en la nube
Muchos minoristas recurrirán a la nube, lo que les permitirá recuperar los datos en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. La nube ofrece una enorme mejora de la flexibilidad y la seguridad para muchos minoristas, especialmente los negocios minoristas móviles, ya que los datos almacenados en la nube tienen un nivel de redundancia que puede ser difícil o costoso de replicar localmente.
La computación en la nube también facilita la gestión de varias tiendas. Un sistema de TPV en la nube puede enlazar terminales separados geográficamente, proporcionando acceso a datos de ventas agregados e información de nóminas. Además, los terminales en la nube son más fáciles de actualizar. Con soluciones en la nube como Digi Remote Manager®, puede introducir rápidamente los cambios en todos sus terminales a la vez en lugar de cambiar manualmente cada uno de ellos.
3. Protección contra fallos de la red celular
Por muy bien que funcione un negocio minorista, incluso una interrupción temporal de su sistema de punto de venta puede causar dolores de cabeza al personal y a los clientes, así como una pérdida de ingresos. Si una retroexcavadora corta el cable de Internet local o un proveedor de servicios tiene un corte imprevisto, el negocio minorista necesita tener un sistema de respaldo fiable. Y la mejor protección contra una interrupción de la conectividad por cable es la conectividad inalámbrica.
La protección contra fallos de la red celular permite a un sistema de punto de venta minorista cambiar a una conexión de red redundante o de reserva automáticamente si la conexión principal se interrumpe. Cualquier empresa que utilice terminales de punto de venta debe evitar el riesgo de una interrupción de la actividad incluyendo
protección contra fallos de la red celular en su despliegue de puntos de venta.
4. Sistemas WPOS de mano
El WPOS (Punto de Venta Inalámbrico) es cada vez más la mejor solución para una serie de escenarios. Por ejemplo, en los restaurantes al aire libre, donde hay un mayor riesgo de que los clientes se vayan sin pagar, los camareros pueden llevar un dispositivo de mano, conectado por Wi-Fi al sistema de punto de venta in situ, y cobrar a los clientes a medida que piden. Una cafetería que se congestiona en las horas punta puede hacer que los camareros itinerantes tomen los pedidos y procesen los pagos con un dispositivo móvil, reduciendo la carga del cajero y ahorrando tiempo al cliente.
Además, muchos minoristas prefieren la comodidad de un sistema de punto de venta móvil que permita a los trabajadores desplazarse por la tienda y tomar pedidos o realizar transacciones en cualquier momento y lugar.
La nueva generación de sistemas WPOS es asequible y duradera. Estos sistemas tienen una serie de ventajas, además de reducir los tiempos de espera de los clientes y mejorar la eficiencia del negocio. La reducción de costes es la más evidente. Además, los sistemas inalámbricos requieren menos equipos y son más baratos de mantener, lo que convierte a los WPOS en una opción inteligente y económica.
Prepararse para el futuro
Con la tecnología adecuada de su lado, estará preparado para lo que venga después. ¿Y si pudiera utilizar los datos recopilados de sus sistemas TPV para aumentar su tasa de conversión de ventas en un 10% o más? Si un fallo informático borra sus discos duros, pero tiene una copia de seguridad de todos sus datos en la nube, volver a poner en marcha su tienda será mucho más sencillo.
Digi puede ayudar a su negocio hoy mismo con extensores celulares para garantizar que siempre esté conectado, así como acceso fuera de banda para que su equipo de TI pueda solucionar los problemas de conectividad de su sistema minorista desde cualquier lugar. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para conocer las soluciones de Digi para el comercio minorista.