Fundada como agencia de medios en Suiza en 2002, Wondersign ha evolucionado desde sus orígenes hasta convertirse en un proveedor de soluciones integrales de señalización digital, quioscos para catálogos, carteles digitales y televisión ambiental. Por otro lado, la empresa también ofrece la Red de Información de Seguridad Pública (PSIN), que utiliza pantallas conectadas para mostrar información de misión crítica a los equipos de primera intervención. Una de las claves de la estrategia comercial de la empresa ha sido la selección de routers Digi TransPort® que proporcionan conectividad llave en mano para facilitar la implantación y simplificar la gestión.
Desafío empresarial
Cuando Stacy Fenwick compra muebles en una conocida tienda, tiene la opción de explorar un "pasillo interminable" de sofás, sillas y mesas, gracias a un quiosco interactivo que muestra opciones actualizadas y toma pedidos en el acto. Cuando Colin Miller entra en el vestíbulo de su hospital local, unos carteles digitales le indican cómo llegar a varias clínicas y le recuerdan en vídeo la campaña de donación de sangre de esa tarde. Y cuando Amy Underhill camina por el centro de estudiantes de su universidad, ve lo más destacado del partido de baloncesto de la noche anterior, consulta el calendario de inscripción para las clases del próximo semestre y ve una rotación de carteles digitales que promocionan los próximos eventos.
Todo ocurre gracias a la señalización digital inteligente: tabletas y pantallas de plasma conectadas a la nube que permiten a las organizaciones actualizar, gestionar y mantener estas pantallas de forma centralizada. Wondersign, proveedor integral de señalización digital, se ha labrado una posición de liderazgo en este mercado, al que presta servicio desde hace más de 10 años.
"Ya sea en la tienda o en el campus, la señalización digital puede mejorar drásticamente las comunicaciones, el marketing y las ventas de una organización", afirma Andy Reinhard, director ejecutivo de Wondersign. "Por ejemplo, la capacidad de una farmacia para instalar señalización digital en cientos de tiendas y cambiar sus promociones y precios en todos los lugares con un solo clic del ratón es una poderosa manera de aumentar la participación del cliente y los ingresos. Pero también aprendimos muy pronto que no basta con suministrar componentes. Las empresas quieren soluciones llave en mano que sean fáciles de instalar y mantener, y en eso nos centramos".
Solución
Quizás la mayor barrera para la instalación y el funcionamiento sin problemas de las soluciones de Wondersign: la conectividad. Al principio, Wondersign dependía de sus clientes para las conexiones a la nube. "No era un escenario ideal", dijo Casper Fopp, vicepresidente ejecutivo de desarrollo de negocios. "Teníamos paneles, pantallas y software sofisticados, pero dependíamos de una mezcla de conexiones cableadas y Wi-Fi suministradas por el cliente. Eso significaba un ancho de banda poco fiable, cortafuegos restrictivos, auditorías informáticas y excepciones a las políticas. Como resultado, nuestras implantaciones podían retrasarse meses, si es que se aprobaban. Perdíamos ventas porque dependíamos completamente de otro para nuestra conexión a la nube".
Reinhard y Fopp determinaron que la respuesta era llevar su propia conectividad independiente a las instalaciones del cliente, lo que les llevó a evaluar soluciones de Digi y otros proveedores. Su elección: el router celular Digi® TransPort® WR11. Digi TransPort WR11 ofrece una conexión celular 4G LTE fiable y rentable que conecta las pantallas de Wondersign a la nube. Esta conectividad drop-in se traduce en despliegues más rápidos, menos tiempo de inactividad, menos llamadas de servicio y mayores ingresos al poner en línea más rápidamente los sitios distribuidos.
Resultados
Wondersign compra sus routers Digi preconfigurados a USAT, un destacado distribuidor de Digi, y cada unidad incluye un sencillo plan de datos mensual de 3 GB. "Al operar de forma segura fuera de la infraestructura del cliente, evitamos todos los retrasos y obstáculos en nuestras implantaciones", afirma Reinhard. "Con los routers Digi precargados, no necesitamos estar en la red del cliente. Simplemente lo conectamos, comprobamos las antenas y estamos literalmente en marcha en un día".
Para Wondersign, la conectividad que proporciona Digi se traduce en más ingresos. "Cuando nuestras soluciones no incorporan acceso a Internet, perdemos negocio", afirma Reinhard. "Pero con Digi, tenemos una solución sólida y menos efectista, de una empresa que tiene un sólido historial y excelentes referencias de clientes. Ha sido una solución perfecta para nuestro negocio".