Con casi cuatro décadas de vida, Digi ha prosperado a través de una serie de cambios tecnológicos y económicos porque innovamos constantemente. Nunca hemos creído que tuviéramos que "reinventarnos", sino que siempre hemos estado atentos a las tendencias de los clientes y del mercado. Centrados como un láser en las necesidades y requisitos de nuestros clientes, nos mantenemos a la vanguardia de la conectividad de máquinas y IoT con productos y servicios líderes del mercado que resuelven problemas.
¿Qué significa eso hoy? Significa que Digi adopta plenamente un modelo y una mentalidad de "solución". Atrás quedaron los días en que las empresas, los centros sanitarios, los municipios, los sistemas de transporte y otros clientes gestionaban todo el proceso de adquisición, despliegue y gestión de los dispositivos conectados.
En el pasado, este desafío incluía seleccionar los componentes de hardware y software adecuados en un mar de opciones, identificar y aplicar estrategias de conectividad y seguridad, y proporcionar toda la ingeniería necesaria para gestionar activamente todo este conjunto, y luego determinar cómo gestionar y actualizar sus soluciones desplegadas. Por lo general, esto significaba salirse de los conocimientos empresariales y de gestión de TI que poseen la mayoría de las entidades. No es de extrañar que muchas de estas iniciativas fracasaran. No contaban con un experto que les guiara.
Hardware, software, soluciones y servicios: la próxima generación de IoT
Los sistemas conectados suelen ser extremadamente complejos. La solución industrial media IoT requiere orquestar a más de diez proveedores. Tanto si se está diseñando un dispositivo médico, un sistema de control de riego o un cargador de vehículos eléctricos, como si se está implantando en toda la ciudad una actualización del sistema de gestión del tráfico, hay que tomar muchas decisiones críticas. Y casi siempre hay que desarrollar o mejorar algunos procesos críticos de ingeniería y gestión operativa.
Proporcionar a los clientes algunos componentes o routers y decirles que se pongan en contacto con nosotros cuando necesiten ayuda es claramente subóptimo. En su lugar, ofrecemos una solución más completa de producto, conectividad, herramientas de gestión de aplicaciones móviles y en la nube, y asistencia experta. Este enfoque ayuda a nuestros clientes reduciendo el tiempo de comercialización, reduciendo el riesgo y mejorando los resultados para ellos.
Ingeniería y apoyo a la implantación
Hace tiempo que descubrimos que las necesidades no se acaban con una orden de compra. Así que estamos a punto de completar tres movimientos audaces:
- Hemos creado un equipo completo de ingenieros expertos en servicios de diseño inalámbrico para ayudar a los fabricantes de equipos originales a diseñar y crear soluciones para el mercado IoT .
- También hemos creado un equipo completo de servicios profesionales para ayudar a los clientes que están implantando sistemas de TI y OT, de modo que puedan obtener la atención completa que necesitan. Esta atención incluye aspectos como estudios sobre el terreno, desarrollo de aplicaciones, servicios de implantación, certificación, kitting, activación de SIM e incluso formación del equipo.
- Estamos pasando a un Servicio de Atención al Cliente 24 x 7, que atiende las necesidades críticas de nuestros clientes las 24 horas del día.
Nuestros clientes afirman a menudo que estos servicios de apoyo ayudan a acelerar los plazos de sus proyectos, lo que en última instancia ahorra costes. Y eso es solo la punta del iceberg.
Supervisión, gestión y mantenimiento predictivo para todas las industrias
Otra necesidad clave de los clientes es la capacidad de gestionar los despliegues de IoT y garantizar la viabilidad y seguridad de los dispositivos instalados. Digi también lleva más de una década desarrollando el sofisticado conjunto de funciones de nuestro sistema de gestión y supervisión remota, Digi Remote Manager®, para satisfacer las necesidades de gestión de dispositivos de misión crítica de nuestros clientes. Todo empezó con una simple pregunta: Una vez que el dispositivo se despliega en el campo, ¿cómo puedo asegurarme de que está en línea y haciendo su trabajo?
Multiplíquelo por docenas, cientos o miles de dispositivos ubicados en zonas geográficas dispersas, y la propuesta de valor está clara. La mayoría de las empresas reconocen plenamente el enorme valor de supervisar y gestionar esos dispositivos mucho después de que hayan sido instalados. Las empresas quieren garantizar la seguridad de esos dispositivos, adaptarse a los cambios técnicos y normativos y recibir notificaciones rápidas en caso de manipulación. Y lo que es mejor, con nuestra sofisticada plataforma de gestión Digi Remote Manager IoT , nuestros clientes pueden solucionar automáticamente muchos de esos problemas en el momento en que se producen.
El mantenimiento predictivo es una de las fuerzas motrices de cualquier operación actual que dependa de máquinas y conectividad. Para ayudar a conseguirlo, Digi Remote Manager puede proporcionar alertas para condiciones específicas, como niveles de tanques o de temperatura, o dispositivos desconectados. Los clientes pueden obtener informes detallados sobre cualquier métrica necesaria de esos dispositivos y gestionarlos completamente desde un panel de control, a través de un "único panel de cristal" que les permite ver rápidamente cada uno de los dispositivos. Además, pueden desplegar eficazmente parches de seguridad o actualizaciones de firmware para mejorar la funcionalidad, en cualquier momento y desde cualquier lugar.
El siguiente paso: La solución completa es la única solución
Llevamos el concepto de solución IoT un paso más allá. Con nuestra oferta de soluciones de próxima generación, la mayoría de los clientes obtendrán la solución de gestión en el momento de la compra, con una serie de herramientas de valor añadido, todas ellas diseñadas para ahorrar costes y dolores de cabeza, y garantizar que nunca se queden sin saber qué hacer cuando su solución IoT necesite atención. Esté atento a la próxima fase, que será muy interesante para nuestros clientes y nuestro canal de distribución.
¿Por qué la mentalidad de solución es un paso audaz?
Todas las empresas asumen riesgos. Para tener éxito, hay que invertir continuamente en la oferta y en la empresa, con el cliente a la cabeza. Debe asegurarse de que sus productos y/o servicios satisfacen una necesidad crítica y, a continuación, dirigirse a mercados que ofrezcan oportunidades y espacio competitivo.
Ha llegado el momento de que Digi pase a un nuevo paradigma. Creemos tanto en las necesidades de nuestros clientes en IoT y en la necesidad de garantizar que disponen de todas las herramientas para una planificación y un despliegue completos y satisfactorios, así como de un control total durante toda la vida útil de sus productos, que estamos dando el siguiente paso. Digi pretende simplificar las iniciativas de IoT , para que todos y cada uno de esos proyectos -cuando se construyen y despliegan con soluciones Digi- sean un éxito a largo plazo.
Premios: reflejo de la innovación, la mentalidad de solución completa y la orientación al cliente de Digi
Estamos muy orgullosos de los premios que han recibido nuestros productos y servicios a lo largo de los años. Hoy vemos un cambio que refleja cómo está evolucionando nuestro modelo de negocio.
En Embedded World 2023, Embedded Computing Design nos concedió el premio Best-In-Show en la categoría de seguridad por Digi ConnectCore Security Services. Esta nueva solución ofrece un conjunto de servicios y herramientas avanzados que garantizan la seguridad de los productos durante todo su ciclo de vida y resuelven el problema de mantener la seguridad de los productos después de su lanzamiento.
También recientemente, Digi fue galardonada con dos emocionantes victorias en los Premios ACG Minnesota BOLD 2023, que honra a las empresas que son "originales, inventivas, atrevidas y audaces." El primero fue el premio de la categoría de empresas "grandes y establecidas" de Minnesota. El segundo fue el premio general, denominado "BOLDest of the BOLD". Vea nuestro vídeo para conocer la trayectoria:
Póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta o necesita soluciones para resolver sus necesidades de conectividad y gestión de IoT .
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