¿Qué son los terminales móviles de datos en las fuerzas de seguridad y qué es un ordenador móvil de datos (MDC)? Estos dos términos son intercambiables; atrás quedaron los días de los "terminales", lo que significa que el sector ha pasado del término "terminal móvil de datos" o MDT al de "ordenador móvil de datos" o MDC.
Cuando los agentes del orden responden a las llamadas, dependen de ordenadores de datos móviles fiables, seguros y conectados.
Los agentes de policía y otros primeros intervinientes necesitan enviar y recibir información y datos constantemente, tanto si están patrullando como respondiendo a una llamada, para tomar decisiones con conocimiento de causa, localizar y responder a incidentes y mantenerse a salvo.
¿Qué es un terminal portátil de datos?
Un ordenador de datos móvil es un dispositivo de comunicación informatizado instalado en un coche de policía. Los agentes lo utilizan para comunicarse con la central, recibir ubicaciones GPS, direcciones e información crítica relacionada con la llamada.
Las fuerzas del orden y los organismos de respuesta a emergencias de todo Estados Unidos siguen financiando nuevos ordenadores móviles de datos o actualizando los existentes a medida que se quedan obsoletos. Los sistemas móviles MDC ofrecen muchas ventajas. Por ejemplo, un MDC puede reducir la carga de trabajo de los operadores del 911 porque les permite enviar un mensaje a muchas unidades a la vez. El envío de mensajes a través del MDC también proporciona un método de comunicación redundante a sus radios.
Aplicaciones habituales de los ordenadores portátiles de datos
Los MDC no sólo son utilizados por los equipos de primera intervención, sino también por los operadores de transporte. Estos son algunos de los principales casos de uso:
- Autobús de tránsito: un conductor puede utilizar un ordenador de datos móvil de autobús para ver las paradas, ver y escuchar las instrucciones de la ruta e incluso recibir alertas de problemas con el vehículo.
- Servicios de bomberos: los equipos de intervención pueden acceder rápidamente a mapas y direcciones para mejorar los tiempos de respuesta.
- Ambulancias: los operadores pueden desplazarse por las calles de la ciudad y responder con mayor rapidez, además de permanecer en contacto permanente con el personal de central y de los hospitales.
- Fuerzas y cuerpos de seguridad: los agentes pueden acceder a las comunicaciones de otros organismos para coordinar su respuesta con mayor eficacia.
Software MDC
Implantar un sistema informático de dispositivos móviles para un departamento de policía es una cosa. Pero gestionarlo es otra. Ahí es donde el software desempeña un papel importante. Dado que en las situaciones de respuesta a emergencias hay vidas en juego, el software tiene una tarea crucial. Debe unirlo todo para despachadores, agentes e incluso el personal de soporte informático.
Consideraciones clave a la hora de seleccionar el software MDC
El software MDC proporciona la inteligencia necesaria para respaldar la funcionalidad y conectividad de sus dispositivos. Las consideraciones clave incluyen:
- Fiabilidad : el software para los departamentos de policía debe ser compatible con una amplia gama de dispositivos electrónicos, por lo que el tiempo de actividad es fundamental.
- Facilidad de uso: los programas informáticos de datos móviles para la policía deben ser fáciles de utilizar, implantar e integrar en los sistemas existentes, y deben permitir la escalabilidad de su inversión en tecnología, así como la gestión del sistema, como las actualizaciones periódicas del firmware.
- Seguridad - Seleccione un software policial que proteja la seguridad y el rendimiento de la red en tiempo real
Los routers y extensores celulares Digi 5G y LTE son la piedra angular de las aplicaciones de misión crítica
Hardware MDC
Los ordenadores portátiles para las fuerzas de seguridad han dejado de ser un "nice to have". Los agentes los consideran esenciales para su trabajo y su seguridad. El hardware de los MDC permite una comunicación rápida y fiable de imágenes, vídeo, GPS, datos de conocimiento de la situación y comunicaciones de audio y voz. Tanto si responden a un accidente de tráfico como si se coordinan con otras agencias durante una catástrofe natural, los agentes dependen de los equipos de la red de comunicaciones. Los agentes necesitan enrutadores robustos fabricados para soportar situaciones extremas. Necesitan comunicarse a través de redes seguras incluso cuando las comunicaciones locales no funcionan.
Consideraciones clave para la selección de hardware de MDC
Routers, ordenadores, terminales y periféricos deben funcionar juntos a la perfección. Las consideraciones clave son:
- Conectividad con las principales redes de primeros intervinientes de EE.UU.: seleccione hardware compatible con comunicaciones a través de redes como FirstNet®, Verizon FrontLine y T-Mobile Connecting Heroes.
- Robustos, fiables y diseñados para situaciones extremas: los agentes de policía necesitan equipos robustos y de alto rendimiento en los coches patrulla, los vehículos SWAT y los blindados.
- Seguridad sólida: los routers deben cumplir la estricta norma federal de procesamiento de información 140-2 (FIPS 140-2) para módulos criptográficos.
Uso de ordenadores portátiles de datos en las fuerzas de seguridad
El uso de ordenadores portátiles de datos en vehículos policiales ha seguido evolucionando a lo largo de los años. Al principio, estos ordenadores estaban formados por varios componentes: CPU, pantalla, teclado, etc. En los últimos años, la mayoría de los departamentos han optado por portátiles robustos que permiten a los agentes retirarlos al final de su turno o realizar informes fuera del vehículo.
Las bases inteligentes permiten al agente transferir esa información con el mínimo esfuerzo. Además, a medida que estos ordenadores para coches de policía han ido evolucionando, los departamentos han podido ahorrar dinero y tiempo utilizando sistemas basados en software para el envío asistido por ordenador (CAD), la localización automática de vehículos (AVL), la revisión de vídeo, la emisión electrónica de multas y otras aplicaciones. La información crítica está ahora al alcance de la mano de los agentes, una alternativa mucho más rápida y precisa que recibir la información por radio de voz bidireccional. Estas tecnologías aumentan considerablemente la eficacia y la seguridad de los agentes.
Cómo se utilizan hoy en día los sistemas policiales MDC
Hoy en día, los agentes llevan dispositivos inteligentes avanzados en sus bolsillos y potentes tabletas y ordenadores portátiles en sus vehículos. Pueden acceder a redes LTE y 5G y enviar y recibir todo tipo de contenidos multimedia. Pueden compartir imágenes de alta resolución, medios de vídeo y audio, e incluso datos de localización y voz en tiempo real. Los sistemas policiales MDC pueden incluso permitir nuevas formas de utilizar y procesar datos con los ordenadores de los coches de policía.
Usos de los sistemas MDC policiales
El rendimiento y las capacidades de los MDC son clave para una serie de necesidades de los primeros intervinientes:
- Identificación de sospechosos/desaparecidos: los agentes pueden consultar numerosas bases de datos sobre el terreno.
- Localización automática de vehículos: gracias a los datos del satélite GPS, los agentes pueden seguir la ubicación y la velocidad de los vehículos durante las operaciones de vigilancia.
- Escaneado automático del permiso de conducir/introducción de datos: los investigadores pueden escanear el permiso de conducir y la matrícula para registrar directamente esta información sin necesidad de teclearla.
- Coordinación del mando de incidentes: los agentes pueden utilizar un ordenador de datos móvil en el coche de policía para mejorar las comunicaciones con otros organismos durante una emergencia.
Ventajas de los ordenadores portátiles de datos policiales
Gracias al acceso móvil a inteligencia, datos e información de localización en tiempo real, los agentes de las fuerzas de seguridad pueden tomar decisiones mejor informadas y con mayor rapidez. Cuando hay vidas en juego, cada segundo cuenta. Por ejemplo, los agentes pueden acceder a datos de despacho asistido por ordenador (CAD) para obtener detalles sobre una emergencia antes de que lleguen. Información como el estado de las carreteras, las inundaciones o las líneas eléctricas caídas, obtenida sobre la marcha, ayuda a los agentes a elegir las rutas más rápidas y seguras.
Ventajas de los ordenadores portátiles de datos en los coches de policía
Las ventajas son grandes, y cada vez mayores, a medida que la tecnología avanza y la integración mejora la funcionalidad de todo el ecosistema de comunicaciones de los vehículos de emergencia. He aquí algunas de las principales ventajas actuales:
- Mayor acceso a la información - Estos sistemas permiten el acceso sobre la marcha a bases de datos penales, recursos de despacho y otra información.
- Mejor evaluación de las situaciones peligrosas - Utilizando las redes de datos más nuevas y rápidas, los ordenadores de datos móviles de la policía pueden permitir a los agentes ofrecer con seguridad una visión general de una situación en desarrollo. Por ejemplo, acceder a imágenes de drones para conocer la situación en tiempo real.
- Intercambio de datos en la nube entre organismos encargados de la aplicación de la ley - Los datos en la nube mejoran las investigaciones al ampliar de forma eficaz el acceso a la información más allá de las jurisdicciones.
- Más tiempo para actividades de patrulla - Los ordenadores de datos móviles para la policía permiten a los agentes presentar informes desde sus vehículos en lugar de tener que volver a la oficina.
Consideraciones sobre los ordenadores portátiles de datos en los coches de policía
No cabe duda de que los terminales de datos móviles en los coches de policía facilitan mucho el trabajo de los agentes. Sin embargo, añadir un sistema de terminal de datos móvil no siempre es sencillo. A continuación se exponen algunas consideraciones importantes para la selección de un sistema de terminal de datos móvil.
Seguridad
La seguridad es fundamental para cualquier sistema informático de datos móvil, especialmente para los utilizados en las fuerzas de seguridad. Hay que tener en cuenta diferentes niveles de seguridad. Piense en la seguridad de los dispositivos, la privacidad de los datos confidenciales y la seguridad de las comunicaciones de voz en directo. La seguridad también se extiende a la red y al hardware robusto que debe soportar condiciones extremas.
Conectividad
Las comunicaciones celulares 4G LTE y 5G conectan personas, máquinas y datos. Es importante seleccionar una solución -incluido un router móvil de alto rendimiento y software de gestión y seguridad integrados- que satisfaga las necesidades de misión crítica de las fuerzas de seguridad. Por ejemplo, ¿es compatible la solución con las redes especiales establecidas para los organismos de seguridad pública? ¿Puede su equipo gestionar la red a distancia con un software inteligente de gestión de conexiones?
Para saber más, vea nuestra entrevista en vídeo, Perspectivas de conectividad y seguridad en las obras públicas.
Compatibilidad
La compatibilidad es importante. Piense en el impacto que tendrá en sus agentes la integración de un terminal portátil de datos para cuerpos de seguridad en un sistema ya existente. Incluso la actualización de un sistema de terminal portátil de datos puede causar problemas. Un router móvil de alto rendimiento compatible con varios dispositivos y operadores puede contribuir en gran medida a reducir la complejidad y el tiempo de inactividad.
Accesibilidad
Cuando se cae una red o un dispositivo de campo, los equipos informáticos necesitan una forma de restaurarlos a distancia. Por eso es especialmente útil disponer de una función de supervisión y gestión remotas. Una solución como Digi Remote Manager® que admite el acceso fuera de banda y permite a los administradores de red restablecer rápidamente los dispositivos en la red.
Coste
Los agentes envían y procesan muchos datos en sus actividades diarias, incluida información de vídeo en tiempo real, cartografía y conocimiento de la situación que es fundamental para la seguridad y la eficacia. Pero la transmisión de datos también puede resultar costosa para los magros presupuestos de los organismos. El coste de los terminales de datos móviles de la policía es siempre un factor a tener en cuenta a la hora de seleccionar una solución. Los cuerpos de seguridad deben elegir una solución que ofrezca opciones de precios por volumen y reduzca el número de dispositivos necesarios para unas operaciones eficientes. De este modo, su agencia puede obtener valor de esta inversión de misión crítica.
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Acceso. Seguridad. Conectividad. Seguridad. Los ordenadores de datos móviles para las fuerzas de seguridad han transformado la forma en que los agentes realizan su trabajo. Hoy en día, los agentes tienen un mejor conocimiento de la situación gracias a la evolución de la tecnología y a unas redes más rápidas. Encontrar el socio tecnológico adecuado para su implantación es clave para crear una experiencia eficiente y fluida para los agentes sobre el terreno. Es esencial disponer de equipos seguros y robustos con un software de gestión que permita un despliegue generalizado. Ahí es donde Digi puede ayudarle.
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