Enlazza es un proveedor de servicios de nombres de host en el espacio industrial. La empresa surgió de Wamtech, un distribuidor autorizado de soluciones Digi en Chile, para resolver los problemas asociados con el número limitado de direcciones IPv4. La solución de nombre de host patentada de Enlazza aprovecha un conjunto personalizado de API en Digi Remote Manager®, la aplicación de Digi para la supervisión y gestión seguras de los dispositivos IoT . La solución utiliza una interfaz personalizada para conectarse de forma segura a un enrutador a través de una red celular utilizando una dirección IP celular pública, proporcionando una capacidad de gestión completa y segura con una interfaz de idioma local como solución SD-WAN (redes definidas por software).
Desenredando las deficiencias de IPv4
En el mercado chileno, las empresas de servicios públicos han desplegado miles de dispositivos para supervisar sus activos críticos. Y Enlazza proporciona la solución para hacerlo posible. Sin embargo, a medida que los dispositivos de Internet de todo el mundo absorbían todas las direcciones IPv4 públicas disponibles, a los clientes pronto les resultó imposible conectarse de forma fiable a sus dispositivos Digi a través de una red celular. Así pues, Enlazza nació como una forma de apoyar a los clientes de Digi para su continuidad operativa y también para mejorar la fidelidad de los clientes de Digi; sin comprender que el origen del reto era el cambio de direcciones IP, por lo demás empezaron a evaluar soluciones alternativas.
Según Alejandro Figueroa, CEO de Enlazza, la escasez creó problemas de seguridad y gestión para sus clientes que utilizan routers industriales celulares. "Dada la naturaleza sensible de estos dispositivos de supervisión de redes de servicios públicos, los clientes no quieren direcciones IP públicas", explica. Pero eso significaba que los técnicos no podían "ver" los dispositivos con direcciones IP privadas. Necesitaban una solución para llegar a sus dispositivos a través de una red celular, tanto si la dirección IP era pública como privada."
El problema afectaba a todo el sector. Enlazza, que soporta específicamente los routers celulares Digi como el Digi WR11 XT, WR21, y WR31, así como algunos modelos heredados, resolvió el problema para todos sus clientes utilizando las APIs integradas en Digi Remote Manager - la solución segura de gestión remota de dispositivos de Digi.
Solución de nombre de host: Una ruta segura de comunicación con los dispositivos
Para construir la solución, Enlazza creó Host Name Solution (HNS), una interfaz personalizada y localizada para comunicarse a través de redes celulares con cualquier router Digi que utilice direcciones IP celulares privadas. "Para HNS, creamos nuestra propia API que se comunica continuamente con Digi Remote Manager mediante una interfaz de línea de comandos para mantener una conexión completa con el dispositivo remoto a través de un nombre de dominio sincronizado constantemente con su dirección IP", explica Figueroa. "Tras un sencillo proceso de registro, les enviamos un enlace que puede crear automáticamente un túnel VPN para llegar inmediatamente al dispositivo".
Este proceso se produce automáticamente. Los clientes sólo tienen que completar tres pasos y esperar de cinco a diez minutos a que se produzca la sincronización con los servidores de Enlazza. A continuación, pueden acceder a los equipos situados detrás del router Digi, como contadores eléctricos, PLC, cámaras de vídeo y estaciones meteorológicas.
"Una vez conectados, pueden interrogar al router, verificar su estado de alimentación, el estado de la conexión y la intensidad de la señal. También pueden revisar cualquier error de sincronización y notificaciones, y modificar configuraciones y ajustes para restaurar o mantener el rendimiento del dispositivo."
En la próxima edición de su solución, en fase beta en el momento de escribir estas líneas, los clientes podrán crear alarmas utilizando datos de distintos sensores. Por ejemplo, si un sensor detecta que se ha superado un valor máximo para un depósito de agua, puede enviar una alerta por SMS o correo electrónico sobre la variación. Pueden establecer distintos niveles para cada sensor y también gestionar grupos de dispositivos, de modo que muchas personas puedan recibir notificaciones por SMS y correo electrónico, según el comportamiento del sensor. En el caso de una alarma de incendio, por ejemplo, esos mensajes se enviarán a los bomberos, a la policía, al propietario del edificio o al técnico, según corresponda.
Además, como Host Name Solution aprovecha la arquitectura abierta de Digi Remote Manager, Enlazza pudo crear fácilmente su interfaz en español para el mercado latinoamericano.
Control seguro de dispositivos remotos
Los routers Digi -como la familia Digi de dispositivos 4G LTE- proporcionan una conectividad crucial en entornos distantes y difíciles. Recopilan datos de contadores eléctricos, vídeos, estaciones meteorológicas y otros sensores y los envían a los centros de supervisión. Esos datos granulares son críticos para la misión, por lo que cuando un router se cae, la interrupción debe abordarse de inmediato.
Uno de los principales clientes de Enlazza es un especialista en TI de Latinoamérica que utiliza la solución de nombres de host de Enlazza para ayudar a la ciudad de Santiago a gestionar su agencia de transporte público. El router Digi TransPort envía datos a la sala de control de la empresa de TI en cumplimiento de estrictos acuerdos de nivel de servicio. "Se trata de métricas de información 'ineludibles'", afirma Figueroa. "Hacen un seguimiento de las operaciones de los autobuses, la información sobre el cobro de billetes y otros datos importantes. Si un sitio se desconecta, simplemente pueden enviar un código de restablecimiento a través de un botón en el tablero Enlazza para que el dispositivo vuelva a estar en línea." Esta acción envía el comando CLI al router a través de Digi Remote Manager.
Según Figueroa, "con nuestro HNS conectado a Digi Remote Manager, hemos resuelto el problema de llegar a los routers Digi mediante conexiones privadas en IPv4. Y eso proporciona un valor excelente a nuestros clientes".