Aprovechando la conectividad 4G LTE y 5G, los minoristas pueden ofrecer a los clientes nuevas formas de descubrir y acceder a productos y servicios en las tiendas y en línea. En la actualidad, la adopción del 5G es de solo el 13 %, pero no será así por mucho tiempo.
encuesta reciente entre minoristas estadounidensesSe espera que la adopción de la 5G se triplique de aquí a 2024.
Desde la señalización digital y los sistemas de inventario autorrenovable hasta las plataformas de pago en tiempo real, muchos de los principales minoristas ya han integrado la conectividad 4G y 5G en todos los aspectos de su negocio. A medida que evolucionan los servicios en tienda, la cantidad de datos generados -y los retos que los minoristas pueden resolver con esos datos- sigue creciendo.
Para aprovechar esos datos y ofrecer experiencias digitales modernas a gran escala, los minoristas de hoy necesitan una conectividad rápida y fiable en lugares con infraestructuras técnicas y condiciones ambientales muy variables. A pesar de estos retos, los minoristas pueden utilizar dispositivos 4G LTE y 5G para alcanzar sus objetivos empresariales en un mercado cada vez más competitivo.
Casos de uso conectados para el comercio minorista
Hasta la fecha, las redes 4G LTE han estado disponibles para uso comercial durante más de una década y, en ese tiempo, organizaciones de todos los sectores han puesto en pie nuevos e interesantes casos de uso que no eran posibles con las generaciones anteriores de tecnología de red.
Hoy en día, los competidores se apresuran a aprovechar las ventajas de un mayor ancho de banda y un rendimiento más rápido que ofrecen las redes 5G . Gracias a la creciente disponibilidad de redes 5G más potentes y rápidas, los minoristas pueden desplegar una amplia gama de aplicaciones ávidas de velocidad y ancho de banda, desde la gestión de inventarios en tiempo real hasta la conectividad de quioscos con transacciones seguras y fiables, e incluso robots para escanear las tiendas y avisar a los trabajadores para que repongan las estanterías. En el futuro, veremos a los minoristas expandirse hacia nuevos e interesantes casos de uso utilizando tecnologías como la realidad aumentada y la realidad virtual para permitir aplicaciones virtuales de "prueba".
Con el rápido despliegue de las redes 5G, los minoristas pueden utilizar la IA/ML para ofrecer experiencias más atractivas a los clientes en las tiendas. Ya se trate de la señalización digital para pantallas en constante cambio o del sistema de punto de venta (TPV) en caja, los dispositivos IoT se han convertido en una herramienta esencial para dar vida a las experiencias modernas en el comercio minorista.
Cada día, los minoristas deben gestionar desde la gestión del inventario y la programación del personal hasta la puesta a prueba de nuevas tácticas de venta, promociones y expositores en la tienda. A medida que muchas de estas actividades básicas se han ido digitalizando con el paso de los años, los minoristas han encontrado nuevas oportunidades de optimizar sus operaciones para lograr la máxima eficiencia, la satisfacción del cliente y el crecimiento del negocio.
Futuros casos de uso de 4G y 5G en el comercio minorista
Los sistemas de punto de venta o quioscos en las tiendas suelen ser el punto de partida más habitual para los minoristas al inicio de su viaje de adopción de 4G o 5G. Los quioscos presentan un reto especialmente interesante para los minoristas, ya que pueden colocarse fuera de los escaparates de las tiendas. Ya sea al aire libre o formando parte de un edificio más grande, como un centro comercial o un espacio para eventos, estos dispositivos suelen necesitar:
● Conectividad inalámbrica de gran ancho de banda y baja latencia.
● La capacidad de soportar condiciones variables.
● Capacidades de seguridad en caso de violación física o digital.
Los minoristas de hoy en día están desplegando flotas cada vez mayores de dispositivos de Internet de las Cosas (IoT), lo que les da la oportunidad de recopilar más datos in situ, operar de forma más inteligente y diversificarse hacia casos de uso conectados más avanzados. Como resultado, estos tres requisitos son cada vez más esenciales para el éxito de su negocio.
A medida que la adopción del 5G se extiende en el sector, las grandes operaciones minoristas pueden utilizar soluciones de gestión de infraestructuras para realizar cambios radicales en los establecimientos. Con la plataforma de gestión adecuada, una organización que opere en cientos o incluso miles de tiendas puede actualizar los precios en las pantallas digitales, el software en los quioscos y mucho más con solo unos clics.
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Identificar los obstáculos a la realización de casos de uso conectados en el comercio minorista
Los clientes tienen ahora un enorme apetito de información actualizada, experiencias personalizadas y un servicio sin fisuras en todas sus experiencias de venta al por menor. Quieren saber todo lo posible sobre precios, inventario en tienda y opiniones basadas en su historial de compras, así como un proceso de pago sin esfuerzo.
Satisfacer estas expectativas exige poner en pie una sólida experiencia de compra omnicanal combinada con una cadena de suministro inteligente, algo que ha resultado difícil para muchos minoristas. Según un reciente estudio de McKinsey, los minoristas que lideran la carrera digital tienen una ventaja en común: una base técnica diseñada para la próxima ola de transformación.
La red que una empresa decide desplegar es la base de cualquier experiencia personalizada o en tiempo real. Su velocidad, seguridad y resistencia tienen efectos descendentes en todos los dispositivos y sistemas que dependen de esa red para la transferencia de datos.
En cualquier sector, las empresas suelen tener varias opciones viables de conectividad. Por ejemplo, utilizar redes Wi-Fi o redes móviles privadas. Cada una de ellas tiene sus pros y sus contras, que los minoristas deben sopesar en función de los requisitos técnicos y empresariales de los casos de uso deseados.
¿Qué tecnología de red me conviene? ¿Wi-Fi, móvil o ambas?
Para decidir si implantar redes Wi-Fi o celulares privadas, o ambas, los minoristas deben tener en cuenta estas cuestiones:
● ¿Es esencial la fiabilidad del dispositivo conectado para que continúen las transacciones comerciales?
● ¿La velocidad de transferencia de datos entre dispositivos, sistemas y sitios distribuidos inhibirá el caso de uso deseado?
● ¿Cómo gestionará el personal técnico una gran flota de dispositivos conectados en uno o varios centros?
Las redes Wi-Fi pueden ser mucho menos fiables y seguras que las redes celulares privadas. Volviendo al ejemplo de un quiosco en un centro comercial, una conexión Wi-Fi fuera de línea podría representar un importante coste de oportunidad para los comercios minoristas actuales. En los últimos años, el mercado mundial de quioscos interactivos se ha disparado. Se prevé que ese mercado alcance los 49.900 millones de dólares en 2031, un salto espectacular desde los 16.100 millones de 2019.
Incluso en los casos en que las redes Wi-Fi ofrecen suficiente ancho de banda y cobertura, las redes celulares pueden servir de superposición para servicios digitales críticos. Las redes celulares privadas también pueden permitir a los minoristas abrir nuevas tiendas con mayor rapidez, ya que el despliegue de la red celular es mucho más rápido que zanjar, instalar y parchear el cableado en un nuevo edificio o urbanización.
Como resultado, cada vez más minoristas están experimentando las ventajas comerciales y el ahorro de costes de la conectividad 5G. Pronto, la adopción de la conectividad 5G se convertirá en una apuesta segura para las organizaciones minoristas competitivas.
Cuándo elegir soluciones 4G LTE frente a 5G para la conectividad minorista
La implantación de casos de uso de conectividad a través de una red móvil privada permite a las tiendas mantener la flexibilidad y reducir costes. Los sistemas y dispositivos informáticos pueden reubicarse fácilmente, ya que toda una tienda puede recibir una señal potente desde un único punto de acceso a la red.
Además, con los routers 5G, los minoristas pueden transmitir de forma fiable grandes volúmenes de datos a gran velocidad. Como resultado, pueden recopilar y enviar datos rápidamente a través de la red local, lo que les permite hacer cosas como transmitir vídeo en señalización digital, enviar alertas personalizadas a los dispositivos de los compradores y mucho más.
Los minoristas pueden utilizar las soluciones 4G y 5G de Digi, incluidos los routers celulares Digi EX12, Digi EX15 y Digi EX50 , para dar soporte a casos de uso en interiores como:
● Quioscos en las tiendas, como máquinas expendedoras de autoservicio y cajeros automáticos.
● Señalización digital en interiores con contenidos multimedia estáticos, dinámicos y en streaming.
● Sistemas de punto de venta e inventario inteligente
● Procesamiento e imágenes de vídeo de alta resolución para pruebas virtuales, seguridad y otras aplicaciones.
Con el router celular Digi EX50, los minoristas pueden preparar su red de dispositivos para la adopción de 5G, anticipándose a cualquier caso de uso en el que necesiten una transmisión de datos más rápida o conexiones de mayor ancho de banda. Al mismo tiempo, los minoristas pueden incluir los routers Digi EX12 y Digi EX15 en su red para disponer de una opción más asequible cuando la conectividad 4G siga satisfaciendo sus necesidades. A menudo, los minoristas comienzan su transformación digital con un caso de uso específico, y luego añaden otros casos de uso a medida que ven los beneficios.
Digi también ofrece soluciones 4G industriales -incluidos los routers celulares Digi IX20 y Digi IX30 - para casos de uso minorista en exteriores que necesitan dispositivos diseñados para condiciones ambientales variables, como por ejemplo:
● TPV para exteriores
● Pantallas exteriores interactivas o vallas publicitarias digitales
● Quioscos minoristas desatendidos, como máquinas expendedoras de mercancías, surtidores de gasolina, quioscos de alquiler de películas y cajeros automáticos.
● Cámaras de seguridad con supervisión inteligente en tiempo real
Ampliación de la gestión de dispositivos 4G y 5G en el comercio minorista con Digi
Juntas, las soluciones Digi para el comercio minorista ofrecen una experiencia de conectividad integrada que permite a los minoristas dar soporte a casos de uso en todos sus entornos. Los minoristas pueden beneficiarse del control optimizado que ofrece Digi Remote Manager® ofrece, tanto si tienen dispositivos IoT desplegados en entornos interiores controlados como en condiciones más difíciles en la cadena de suministro.
El conjunto de soluciones de conectividad 4G y 5G de Digi está diseñado para una integración perfecta, un rendimiento fiable y una disponibilidad con la que los minoristas pueden contar. La mayoría de los routers Digi, incluido el Digi EX50, cuentan con ranuras SIM dobles, lo que permite a los usuarios planificar la conmutación por error del operador en zonas con cobertura irregular o en caso de caída inesperada de la red.
En combinación con estas soluciones celulares y Digi AnywhereUSB® Plus, Digi Remote Manager ofrece la configuración masiva, la conformidad de red y la gestión fuera de banda que los minoristas necesitan para ampliar sus casos de uso conectados. Y la plataforma de gestión remota de Digi permite a las organizaciones integrar fácilmente sus plataformas IoT con sus productos de gestión de infraestructuras preferidos, como:
● Opengear para la continuidad del negocio y la resiliencia de la red.
● Ventus para soluciones gestionadas de red como servicio.
● SmartSense para soluciones de supervisión y gestión en el comercio minorista y la cadena de suministro.
Con Digi, los minoristas pueden confiar en un único centro de mando IoT para implementar casos de uso avanzados basados en datos a escala, al tiempo que reducen los costes de conectividad inalámbrica, minimizan el tiempo de inactividad no planificado de la red y mejoran la experiencia del cliente. Al hacerse cargo de muchas tareas manuales que requieren mucho trabajo, Digi Remote Manager permite a los minoristas aumentar la eficiencia, la seguridad y la productividad:
● Reducir el riesgo de error humano en el mantenimiento rutinario de TI.
● Implantación de análisis continuos y actualizaciones automatizadas de firmware.
● Eliminación de la necesidad de mantenimiento in situ a la vez que se mantiene a los equipos al día con notificaciones personalizables.
● Impedir cambios no autorizados en las configuraciones del dispositivo o de la red.
● Permitir que el personal de TI se centre en trabajos de mayor valor.
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Mejore sus capacidades de venta al por menor con Digi
Los minoristas de todos los sectores, desde la moda y los bienes de consumo hasta la tecnología y los electrodomésticos, han cambiado su modelo de negocio para aprovechar la demanda de experiencias de compra digitales. A pesar de esta tendencia generalizada, muchos minoristas siguen luchando por modernizar la infraestructura de TI y IoT , que no está preparada para los casos de uso conectados que necesitan para seguir siendo relevantes y competitivos.
Con Digi EX50 5G, los minoristas pueden aprovechar las redes más rápidas disponibles en la actualidad para optimizar la experiencia de sus clientes y aumentar las ventas, la satisfacción y la fidelidad a la marca. Y con Digi Remote Manager, las organizaciones minoristas pueden gestionar fácilmente flotas masivas de routers celulares y dispositivos conectados, lo que les permite ofrecer experiencias interactivas y aprovechar la inteligencia en tiempo real a través de sus cadenas de suministro minoristas.
Obtenga más información sobre cómo las soluciones Digi para 5G pueden desbloquear las capacidades de red inalámbrica que su organización minorista necesita.
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